caso mcdonalds

Universidad Galileo
Licenciatura en Gerencia de negocios y servicios
Curso: Administración l
Catedrático: Lic. Fridel Ricardo Peña N, M.Sc.









Laboratorio #2
Caso Mc Donald´sESTUDIANTE: José Bamac, Stuardo Castillo, Emerson Zamora, Elmer García, Walter Carpio, Allan Palma, Luis García, Kevin VillaSinda
FECHA DE ENTREGA: 30/04/2013








INTRODUCCIONLa empresa Mc Donald´s siendo una de las empresas más grandes a nivel mundial en el mercado de comida rápida teniendo una gran participación en el mundo de las hamburguesas por su gran servicio ycalidad en su comida.

A continuación encontraremos a través de la resolución de varias preguntas el cómo Mc Donald´s es conocido en a nivel mundial y el informe de el creador de esta gran empresa.¿Que opórtunidades y amenazas enfrento mc donald´s¡?
OPORTUNIDADES:
Ofrecia alimentos de alta calidad a un precio moderado
Contaba con impecables instalaciones
Personal capacitadoTrabaja con el sitema de CSL Y V el cual resulta ser muy eficiente
Tiene una excelente rentabilidad
Rapidez en el servicio de la comida rápida
Variedad de menus
Creo una muy buena imagencoorporativa
Como las manejo:
Trabajo bajo un sistema planificado y de estudio, el cual le permitio aprovechar cada oportunidad a su favor para ir mejorando y enfocarse cada ves mas en la satisfaccióntotal al cliente.
AMENAZAS:
La no aceptación en determinados pises de distintas partes del mundo.
Los precios de los menus varian de acuerdo a cada país.
No poder controlar los estándares de CSLyVen sucursales nuevas de algunos países.
Tardanzas en la atención al cliente en horarios picos.

Como las manejo
Las manejo a su favor ya que esto le ha permitido seguir creciendo en todo el mundo.
Y a pesar de esto mcdonald´s ha sido el líder a nivel mundial de comida rápida ya que con el paso del tiempo ha podido posicionar su marca en el mercado y en la mente del consumidor.

2.¿ A...