Caso Nesspresso

ANÁLISIS

DE NESPRESSO

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ÍNDICE

Análisis del entorno y mercado 2
Entorno general 2
Entorno Próximo 2
Análisis DAFO 4
Fortalezas: 4
Debilidades: 4
Amenazas: 4
Oportunidades: 4
Ciclo de vida del producto 5
Análisis y valoración de los elementos de la estrategia de marketing 5
Selección de mercado 5
Planificación de producto 5
Política de precios 5Sistema de distribución 5
Política de comunicación 6
CONCLUSIONES 6

Análisis del entorno y mercado

Entorno general

• Político

En este aspecto Nestlé ha de tener en cuenta la normativa alimentaria de cada país ya que se trata de artículos de consumo humano y han de pasar los consiguientes estándares de calidad e higiene descritos por cada país.
También es importante saberel impuesto sobre café de cada país donde vayamos a vender nuestras cafeteras.

• Social

Hay que tener en cuenta las costumbres de cada país para definir cuáles son los países cliente objetivo ya que su consumo dependerá el gasto que realicen en café. Por ejemplo, no tendrá el mismo volumen de ventas un cliente español que consume mucho café, que uno inglés que consume más té que café.Analizar los efectos secundarios del café (la cafeína en concreto) y las tendencias de los consumidores, por ejemplo, cada vez hay mas gente que opta por los cafés descafeinados.

• Económico

Al tratarse de un artículo más bien caro, habrá que tener en cuenta la renta media de cada familia, ya que no sólo hay que comprarse la cafetera que es más cara que las normales, sino quehay que comprar las cápsulas que en definitiva tienen un precio más elevado que el café normal. Por ello del poder adquisitivo de cada familia va a depender el gasto en un café normal o nespresso. No se venderán las mismas cápsulas en Francia, que en España o que en Túnez.

• Tecnológico

Este es uno de los aspectos más importantes a estudiar, ya que, como se está viendo debido al éxitode Nespresso, multitud de marcas están desarrollando su tecnología para poder introducir en el mercado cafeteras de este tipo. Entonces debemos introducir nuevas tecnologías para seguir ofereciendo novedades a los consumidores y conciban nuestro producto diferente

Entorno Próximo

• Competidores

En este aspecto es dónde Nespresso se está encontrando la mayoría de los problemas ya quela competencia no tardó en imitarles y sacar al mercado una cafetera con características similares.
No solo hay que tener en cuenta los fabricantes de café, sino las diferentes marcas de café que ven como sus ventas disminuyen debido al compromiso forzado que adquiere el cliente de una cafetera Nespresso con la marca Nestlé en tanto en cuanto al consumo de café, ya que en un principio sóloNestlé podía poner en el mercado sus capsulas.
Nestlé previó los competidores patentando sus cápsulas pero sin tener en cuenta que esa patente no le protegía totalmente, ya que se puede patentar un mecanismo o diseño concreto, pero la competencia simplemente ha evitado ese diseño exacto introduciendo una diferencia (capsulas vacías, con un dibujo diferente…) para quedar al margen de lailegalidad.
Quizás lo que Nestlé debería haber hecho es hacer un diseño mucho más complicado para no poder ser imitado o con otro sistema (un chip electrónico con un código) y patentar ese código.

• Clientes

Lo que en un principio era un factor clave en el éxito de ventas se está convirtiendo en un problema. Nespresso era un producto perfecto (novedoso, de calidad y diseño,…) pero muydifícil de comprar (sólo en boutiques especializadas o por web) y esta era la principal barrera de los consumidores que debido a los problemas de compra de las capsulas deciden no comprar esa cafetera y decantarse por otra cuyas capsulas pueden comprar en cualquier supermercado.

• Proveedores

En este estudio poco tienen que decir los proveedores, sólo hay dos, el proveedor de café y el...