CASO NESTLÉ

 CASO NESTLÉ
Cuestiones del caso.
1. ¿Cuál de los comportamientos éticos de la tipología de Carroll se correspondería con la actuación de la compañía Nestlé?
Carroll propuso unmodelo de tres dimensiones que incluye la responsabilidad y el compromiso social de la empresa y la identificación de los distintos asuntos sociales. En lo referente al compromiso social,Carroll define la estrategia o postura de la empresa en este terreno como reactiva, defensiva, acomodaticia y proactiva, por lo que podemos relacionar el caso de Nestlé con uncomportamiento defensivo, ya que aceptó la responsabilidad pero luchó contra ella con lo mínimo requerido. Podemos relacionarlo con lo escrito en el caso sobre el Código de conducta comercial quellevaba a cabo intenciones muy limitadas llegando a fracasar inmediatamente.
2. ¿Qué grandes enseñanzas pueden obtenerse del caso Nestlé?
Nestlé, antes de haber realizado un marketing masivo,debió de hacer un estudio cultural y social en cada país para evaluar las posibles consecuencias de la utilización de sus productos.
 Por otro lado, cabe señalar que para esa época, quizáspor no tener los avances tecnológicos que tenemos hoy día, se vieron limitados a una investigación de mercado sencilla, que realmente no reflejaron  la cultura social de cada sector del paístercermundista. Sin embargo, si hubieran investigado más detalladamente sobre la cultura, sus tradiciones y accesibilidad a los recursos que utilizaría su producto (el agua), su producto nohubiese tenido las repercusiones negativas que tuvo en el pasado por un error en la investigación del mercado. Entendemos que el enfoque fue un factor clave también, ya que la venta delproducto se enfocó en la sustitución y no como un suplemento, aunque no lo describe explícitamente su promoción de marketing incita a sustituir el amamantar por la bebida en botella.