Caso Nokia

CASO NOKIA

ANTECENTES.

La empresa Nokia fundada en la ciudad de Nokia (Finlandia) inicio sus actividades en el año 1865. Su creador, Fredrik Idestam empezó en el negocio de la industria de la madera y papel. En el año 1987 completa su transacción hacia un conglomerado global de alta tecnología.

El año 1991 fue un año de muchos desafíos debido a que la industria de lastelecomunicaciones estaba cambiando en formará rápida, la competencia se intensificaba debido a la aparición de la tecnología digital y diferenciaba en el mercado y por otro lado la tecnología se hacía rápidamente obsoleta.

Nokia era entonces el primer fabricante europeo y el segundo a nivel mundial de teléfonos portátiles y ofrecía sus principales modelos a nivel mundial.

El panorama de lascomunicaciones se puede resumir en: intensa competencia y descenso de precios más rápido que el crecimiento de volumen.

RETOS.
RETOS
Introducción de microteléfonos analógicos
Ingreso a nuevos mercados
Satisfacción de la demanda creciente
Tipo de tecnología a utilizar

VENTAS Y PARTICIPACION.

1990
22 mil millones
Mil millones
Ventas
Beneficios

I+D se gastaba el 5.3% de las ventas, operabaen 33 países


1991 Nokia era entonces el primer fabricante europeo y el a nivel mundial. deteléfonos.

Líder del sector. En 1990 sus ventas hacienden a 10,900 millones de dólares.

Participaba con ventas de 26,200 millones. Proveedor internacional de sistemas y equipos de comunicación
Sus ventas totales ascendían amás de 2,300 millones de dólares. Sus celulares los comercializa bajo su poderosa marca Panasonic.

2do.

En 1991, existían 50 compañías que competían en este mercado estimado en 7,500 millones de dólares……. sistemas incompatibles.

PROYECCIONES Y AMENAZAS.
La proyección 1991-2000 era una reducción de aproximadamente 70-90% en los precios variando por región. El volumen de ventas seesperaba que crezca a ritmo de 20% anual.
Se previa el ingreso para el año 1996 de empresas como Sony, Pioneer, Canon, etc. que intensificaría aún más la competencia.
1995 Se desarrollaría el boom de los celulares digitales.
El paso al sistema digital desencadenaría una competencia encarnizada entre los gigantes de las telecomunicaciones…Protocolos abiertos.
PROYECCION
AMENAZAS

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NOKIAMOVILE PHONES (NMP)

Incremento del 30% Anual.
1990
2,333 millones
Ventas
1991 I+D 10% Ventas.

1991. Era un año de grandes desafíos. En particular para la sección de fabricación. Para lograr los objetivos de venta los inventarios habían crecido en forma importante.

BUSQUEDA DEL PROBLEMA CENTRAL.

Desafíos Logísticos
Varias unidades de negocio y fabricación muy descentralizadas –Originando costo de producción y duplicidad de esfuerzos.

Planificación de Ventas y Producción

NMP contaba con tres unidades de ventas principales (Finlandia, Europa y Norte América y Grupo de exportación), que tenían la responsabilidad de elaborar su propio plan de ventas.
Operaciones tenía la percepción que los estimados de venta no eran precisos (Vendedores no incluían requerimientos en elplan de ventas).
El área comercial consideraba que era imposible pronosticar para 15 meses – Situación del mercado.
Falla en el pronóstico de ventas, por no saber los nuevos modelos (I+D).
Error por proyectar 50 modelos diferentes – Accesorios.
Flujo de información hacia los proveedores, generaba un cuello de botella, cuando se generaba un cambio en el plan.

Cadena de Suministros
Los“leadtimes” de abastecimiento de los principales componentes eran de cinco a seis semanas y para muchos otros podían demorarse hasta seis meses – Proveedores abastecía también a la competencia.
Se dependía de terceros para el suministro de la tecnología clave.
Escasez de componentes, que ocasionaba unidades incompletas y el almacenamiento de los productos no terminados.
Obligación de comprar con...