Caso porter

1.-Realice un análisis PORTER de aquellas fuerzas presentes en el caso planteado.

La empresa HERY’S se dedica a la fabricación de chocolates en Chile, dicha firma está constantemente preocupadade las posibles mejoras tecnológicas que pudiesen incorporar en sus procesos estandarizados con la finalidad del logro sostenido de la eficiencia en ellos. La efectividad del sistema depende de quenuestros proveedores no sean una fuente potencial de fallas en los procesos; para lograrlo definimos claramente los requisitos y evaluamos sistemáticamente su sistema de trabajo; para esto se realizauna gestión de compra que asegure lo anterior y que nos permita compartir nuestra filosofía corporativa de desarrollar una verdadera "Cultura HERY’S ", una cultura que define su dinámicaorganizacional en la consolidación de un proyecto empresario compartido, que se expresa en su vocación de "darle sabor al mundo". Dar a las personas la oportunidad de gratificarse con productos de calidad creandovalor para nuestros accionistas, colaboradores, clientes, comunidad,  proveedores y medio ambiente a través de una gestión basada en procesos sostenibles.

Todas las actividades deben estarenfocadas hacia nuestros clientes. Debemos escucharlos para luego actuar en consecuencia y corregir los procesos necesarios para poder satisfacerlos. Este componente está formado por los siguientes factores:administrar las sugerencias y reclamos de los clientes y la comunidad, medir su nivel de satisfacción. El gerente de mercadotecnia ha manifestado que sus principales clientes que compran un 65% de laproducción, están preocupados por una baja de un 25% en sus ventas en los productos infantiles, esto debido a la difusión de los elevados índices de obesidad infantil, por ello la compañía ha decididodesarrollar un nuevo producto en esta categoría “productos infantiles diet”, no sólo bajo en calorías sino que además contengan un ingrediente revolucionario que permitirá bajar notablemente el...