Caso práctico 1: comunicación interna - cuestiones teóricas

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Casos Prácticos

A continuación se le adjuntan los casos prácticos que debe realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que está realizando.

El equipo de Tutorías le asesorará en el desarrollo de los ejercicios, siempre que lo necesite, y se enviarán los casos prácticos en su totalidad, una vez que estén finalizados.

Dicho envío se realizará conjuntamentecon la plantilla del alumno, que encontrará en este mismo apartado del manual, y que se utilizará como portada.

La presentación de los casos prácticos deberá cumplir las siguientes normas:

- Estar mecanografiados.
- Tener una correcta paginación
- Contener su nombre y DNI en el encabezado de cada página.

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquiersimilitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevarán la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Todas las fuentes utilizadas para la realización de los casos prácticos deben ser citadas.

Recuerde que no se evaluarán aquellos ejercicios que no cumplan con las normas depresentación expuestas fijadas en cada caso y que no respeten las especificaciones sobre máxima extensión.

Caso Práctico 1: Comunicación Interna - Cuestiones Teóricas

Objetivo:

← Evaluar los conocimientos teóricos adquiridos a través del estudio del manual.

Propuesta:

A continuación se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesariojustificar tu elección. Para cada pregunta solo hay una respuesta correcta.

1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.

a) Aceptación
b) Aclaraciones
c) Empatía
d) Atención

2. En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de formamás…

a) Estratégica
b) Funcional
c) Inteligente
d) Flexible

3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.

a) Aprendizaje
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados

4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayor impacto en el entorno de las empresas?

a) Satisfacción del personal
b) Satisfacción del clientec) Procesos
d) Impacto social

5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?

a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos
d) Recursos

6. Las estrategias que determinan los procesos de selección de personal están sujetas a…

a) La cultura empresarial
b) Lapolítica de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa
7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarial
c) La cultura objetiva
d) La identidad empresarial

8. Los cambios en ____cultura____________de unaorganización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa

a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política

9. Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.

a) Cultura
b) Comunicación corporativa
c) Identidad corporativa
d) Misión

10. La comunicación corporativa debe de ser coherente con la ____________ de la organización.a) Misión y los valores
b) Estrategias y políticas
c) Cultura y personalidad
d) Comunicación corporativa
11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de una empresa determinada.

a) Identidad visual
b) Identidad corporativa
c) Identidad empresarial
d) Identidad externa

12. La ________________refleja el conjunto de valores que posee una...
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