Caso práctico

Actividad 12: Casos prácticos. ¿Qué harías?
Instrucciones: Te invitamos a resolver los siguientes casos prácticos:
A continuación te presentamos cuatro casos prácticos, analízalos y determina quétipo de mediación utilizarías y qué acciones concretas implementarías para solucionar los problemas que en cada uno se describen.
Los padres de familia de una de las escuelas de tu zona te visitanpara quejarse de que los maestros no trabajan, faltan y llegan tarde constantemente, además hay tan poco orden en el plantel que los niños pelean constantemente y se accidentan con frecuencia ante lapoca vigilancia de los maestros y el director; han intentado hablar con él pero nunca tiene tiempo de escucharlos, por eso recurren a ti.
El tipo de mediación que se aplica en este caso será laconciliación, comprendida como una negociación asistida, donde las partes buscan dar una solución satisfactoria permitiendo, en forma concertada, la intervención de un tercero, que tenga la capacidad deproponer fórmulas conciliatorias, fomentado en todo el momento del proceso la comunicación entre las partes (Salas, 2004).
Las acciones concretas a llevar a cabo son:
Reunión privada. Por separado concada una de las partes involucradas: padres de familia, director y maestros. Esto con la intención de escuchar sus sentires y opiniones y opciones de solución del problema.
Posteriormente, cruzarversiones y poder proponer algunas rutas de solución para el conflicto (supervisor).
Reunión conjunta. Para que se escuchen las partes involucradas y establezcan acuerdos para implementar accionespaulatinas que den solución a la problemática. Propiciando la disminución de diferencias y la identificación de semejanzas en los intereses, necesidades y objetivos.

La directora de la escuela “RafaelRamírez” ha detectado que los alumnos en general necesitan mejorar su comprensión lectora; se ha reunido con los maestros y han determinado dirigir su proyecto estratégico hacia ese objetivo, pero...