Caso Pr Truth

CASO PR TRUTH

Los pilares en los que debe basarse cualquier plan de comunicación exitoso son los siguientes:

I. Fijación de unos objetivos de comunicación.
Dichos objetivos deben ser lageneración de determinadas percepciones entre
aquellos que reciben el mensaje, con la meta final de mejorar la percepción de la
marca y su recuerdo entre los clientes potenciales. Es importante tambiéntener claro
que el objetivo directo de un plan de comunicación no debe ser el de aumentar las
ventas, sino el de crear las condiciones adecuadas para que se produzca ese aumento
de las ventas (mejorconocimiento de la marca, que el público objetivo atribuya
valores y características positivas a nuestra marca y producto, mejorar la posición
relativa frente a nuestra competencia).

II.Identificación de los públicos objetivos (target).

No es posible ni efectivo lanzar una campaña de comunicación dirigida al 100% de la
población. Por tanto, es importante segmentar e identificar aquellospúblicos que
pueden ser clientes potenciales de la empresa, con el mayor detalle posible, para
poder así afinar mensajes y acciones a sus gustos y necesidades.

III. Definición de los mensajes.Tienen que estar orientados a la generación de las percepciones y opiniones deseadas.
En cualquier caso, es fundamental tener claro que dichos mensajes no pueden ser
falsos. Tienen que responder ala realidad del producto/empresa. Por supuesto,
“modulados” para destacar aquello beneficioso para la compañía. Si el público objetivo
percibe que se le miente, se pierde por completo la confianzadel mismo y es muy
complicado poder recuperarla.

IV. Diseño del plan de acciones de comunicación.

En función de los objetivos y los targets. Si estos dos primeros pasos se han hechocorrectamente, debería ser sencillo limitar el rango de acciones a aquellas
estrictamente necesarias, y además de mayor impacto, sin generar la saturación de
información y comunicados que mencionaba el vídeo...