caso practico admon.

CASO PRACTICO
HERRAMIENTAS DE TIEMPO DE UNA EMPRESA
LA HERRAMIENTA A UTILIZAR SERIA EL HORARIO DE ACTIVIDADES PARA UNA EMPRESA QUE REALIZARA UN PROYECTO DE BENCHMARKING

4.1. Fase 1:Planificación del proyecto de benchmarking
La primera fase del benchmarking es planificar el ejercicio. Este plan debe
adecuarse a la estructura de la empresa. El primer paso de esta fase es identificar laintención estratégica del proceso o del departamento que se desea evaluar
comparativamente. El siguiente paso será elegir los procesos que se desean
evaluar. Después se identificarán los perfiles ylas expectativas de los clientes o de
los procesos. Por último se elegirán los factores críticos de éxito que pasarán a
evaluarse.
4.2. Fase 2: Formación del equipo de benchmarking
En primerlugar hay que elegir a los miembros del equipo. Los ejercicios de
benchmarking los pueden llevar a cabo sujetos individuales, aunque la mayoría de

las actividades se realizan en equipo. Hay que pensaren la carga de trabajo y en los
conocimientos que se exigen.
Un equipo representa diferentes puntos de vista, habilidades especiales y una
serie de conexiones empresariales que ofrecen losdistintos sujetos al proceso del
benchmarking. La palabra “equipo” tiene las connotaciones de propósito u objetivo
común, coordinación, cooperación, comunicación, motivación. ¡Para poner en
marcha elbenchmarking definitivamente va a ser necesario contar con un equipo y
su líder correspondiente!.
4.3. Fase 3: Recogida de los datos necesarios
􀀹 ¿Cómo se lleva a cabo el proceso actualmente en tuorganización?
El auto-análisis es un paso esencial para que el benchmarking sea eficaz. Una
de las reglas fundamentales del benchmarking es conocer los procesos, productos y
servicios propios denuestra organización antes de intentar comprender los
procesos, productos y servicios de otra organización.
􀀹 ¿Cómo lleva a cabo el proceso tu asociado en el benchmarking?
Tu asociado en el proceso de...