caso practico Marks y Spencer

Universidad Hispanoamericana
Sede Puntarenas

Curso:
Administración I

Análisis del caso Teórico Marks y Spencer

Estudiante:
Keisy Rodríguez Fernández

Profesor:
Lic. Beggins MichaelRugama Valdes

Curso Lectivo
2013


Análisis del caso teórico Marks y Spencer

Hechos relevantes:
M&S es una institución minorista británica, fundada en 1884 por Michael Marks; En 1926 teníauna sucursal en cada población importante del país. En 1992 sus 280 almacenes ubicados en el Reino Unido obtuvieron ventas por US$7,500 millones. M&S respondió por el 15% del total de ventas deconfecciones al por menor en el Reino Unido, y el 4.6% de las ventas totales de productos alimenticios.

Problema Central:
En este caso no logre ubicar un problema que amenazara el éxito y productividadde la compañía de Marks y Spencer.

Análisis:
El secreto para mantener el éxito de la empresa radica en la colocación de sus sucursales en los puntos más estratégicos del país. También en lacombinación de precios moderados y alta calidad, la empresa trabajaba de una manera muy cercana con sus proveedores lo que era muy importante, incluso el compromiso de la compañía para simplificar suestructura operativa y los sistemas de control estratégico. La firma empleo sólo dos márgenes de utilidades, uno para los productos alimenticios y otro para las confecciones. Esta práctica reduce laburocracia y libera a sus gerentes de almacén de preocuparse por los asuntos de precios. Otra característica de MyS es su enfoque hacia las relaciones humanas. Su recompensa fue la confianza y lealtad departe de sus empleados y de paso su gran productividad.

Alternativa de solución:
Al no existir un problema no tengo alguna solución que brindar para este caso.

Soluciones y Recomendaciones:En este caso mis recomendaciones son para incrementar el éxito de la compañía.
Mantenerse cerca del cliente para conocer cuáles son las necesidades de ellos y sus gustos. Suministrar confecciones...