caso practico vtas

54521108128000-3689359906000
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD SANTO TOMAS
Materia: Técnicas y Habilidades de Ventas
Profesor: Ma. DelSagrario Ruy Díaz Benhumeda
Equipo:Barajas Medina María Fernanda
García Ortega Brenda SherelGutiérrez Martínez Gabriela
López Ramos Esther
Parrales Dircio Carmen DejaniraRuelas Cruz Alicia del MilagroCASO PRACTICO 4: FASE DE DESEO, RESOLUCION Y CIERRE
Grupo: 3RM9
INTRODUCCION
Las ventas personales se prestan para llevar a cabo una explicación o demostración detallada del producto, en los casosque, los productos o servicios son complejos, nuevos o tienen características que requieren explicaciones detalladas, demostraciones o asesoramiento especializado.
El mensaje de ventas se ajusta deacuerdo con las motivaciones e interés de cada cliente potencial. Por tanto, y a diferencia de la publicidad y las promociones de ventas, permite relacionar los beneficios de los productos y servicioscon las necesidades y deseos de los clientes, y por otra parte, permite resolver objeciones al instante y efectuar el cierre de ventas.
Permiten cultivar y mantener relaciones duraderas con losclientes, por ejemplo, al escucharlos, evaluar sus necesidades y coadyuvar en la organización de los esfuerzos de la empresa para resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.
Las ventaspersonales son mucho más efectivas que otras formas de promoción para obtener una venta y conseguir un cliente satisfecho.
¿CÓMO ASESORAR Y LOGRAR UN CIERRE DE VENTA EN UNA TIENDA DE ARTÍCULOS DE BELLEZA?Fases de una venta:
Encuentro y saludo. Primer contacto con el cliente.
Vendedor:
Buenos días
¿Qué necesita, en que puedo ayudarle?
Cliente:
Buenos días señorita
Busco una máscara para pestañasde larga duración, que les proporcione volumen a mis pestañas y sea resistente con el agua.
 
Sondeo: Descubriendo necesidades. Preguntas abiertas y cerradas.
Vendedor:
Exactamente, ¿qué es lo...