caso practico

CACOS PRACTICO IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN A UN HOSPITAL
Presenta: Mario Moheno Barrueta
e-mail: Moheno271001@hotmail.com
Materia: Tecnologías de la información
Posgrado: Maestría en tecnologías de la computación, primer semestre
Docente: Edgar Martin Lorca Velueta


Resumen
El presente trabajo pretende exponer aspectos fundamentales para el desarrollo de sistemas deinformación de costos para la gestión hospitalaria. Sistemas de información, útiles en la toma de decisiones para la gestión hospitalaria, y los objetivos de la empresa, implica que el conocimiento de información no tiene como objetivo la búsqueda de rentabilidad económica, sino optimización del uso de los recursos.
Se observa la necesidad de fortalecer el cálculo y desarrollo de indicadores ysistemas de información para su implementación, asegurando la confiabilidad, pertinencia y oportunidad de los resultados generados por dichos sistemas, y su uso efectivo para la gestión hospitalaria.
Palabras clave:
Sistemas de Información de gerencial (SIG).
Gestión hospitalaria.
Toma de decisiones
Indicadores.

Introducción
Las organizaciones necesitan información actualizada, confiable ycompleta sobre todos los aspectos de la empresa para tomar decisiones acertadas sobre el desempeño y la ejecución de ésta.
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. En contraste, la información formal generalmente llega amanos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina. Estos informes generalmente son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).
Este trabajo e investigación busca presenta los tópicos de mayor relevancia en el diseño y uso de los Sistemas de Información Gerencial comoherramienta rutinaria de trabajo de los administradores y ejecutivos en general.
1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN
La Clínica del Pacífico está dedicada a brindar servicios de salud, cuenta con los servicios de: consulta externa, hospitalización, intervenciones quirúrgicas, procedimientos, imágenes y exámenes auxiliares, en las especialidades de pediatría, ginecología, traumatología, medicina interna,cirugía general, oftalmología, endocrinología, cardiología, neurocirugía, neurología, otorrinolaringología, urología, entre otras.
La clínica tiene convenios institucionales con Compañías Aseguradoras de Salud, éstas envían a sus clientes a la clínica para que sean atendidos en los diferentes servicios que brinda según la cobertura del plan al que se afiliaron. A estos clientes se les identificacomo pacientes por convenio. Por esta atención la Clínica recibe ingresos económicos, los que son pagados por las empresas aseguradoras. Las personas que no cuentan con una póliza de seguros y necesitan de los servicios de la clínica, son atendidas como pacientes particulares.
En la actualidad, la empresa que tiene mayores ventajas empresariales es aquella que tiene la mayor informaciónpertinente relacionada con su negocio, que le permita tomar decisiones, que le lleven a liderar el mercado. A los directivos de la Asamblea de Socios de la Clínica se les presentaban problemas en la conducción y control de la empresa, al no tener la información exacta y coherente que le permitiera tomar decisiones rápidas y correctas en la aplicación y elaboración de estrategias que llevasen a uncrecimiento sostenible del negocio.
Por esta razón los directivos deseaban tener la información de manera rápida que les permita conocer la cantidad de pacientes atendidos por día, semana o mes, los consultorios más frecuentados, la cantidad de pacientes que fueron atendidos por Convenio o Particular, saber de qué empresa aseguradora de Salud provenían, entre otros. Solicitaban información detallada...