caso practico

Al finalizar el curso, debes realizar la entrega de un proyecto en el que apliques los conocimientos adquiridos en cada uno de los temas abordados.
En esta primera entrega, debes desarrollar losprimeros apartados del mismo, los cuales te permitirán tener un primer acercamiento y definir las líneas principales con las que desplegarás tu trabajo.
El proyecto tiene la intención de realizar unestudio de teoría de colas en una empresa real, en dos fases:
Análisis
Diagnóstico del estado actual y propuesta de solución
En esta primera fase o  planteamiento, debes desarrollar los siguientesapartados:
Tema del proyecto
El tema debe indicar, a grandes rasgos, la temática del proyecto que desarrollaste.
Marco teórico
Dentro de este apartado debes integrar información contextual del lugardonde llevarás a cabo el proyecto, teniendo en cuenta los siguientes datos:
Elige una empresa de la localidad de la que tengas  conocimiento, ya sea porque es tu lugar de trabajo o como cliente, yque sea candidata a un estudio de Teoría de colas
 Determina cada uno de los elementos del sistema de fila.
Describe cómo sería tu estrategia para la obtención de datos y estimación de parámetros.Define cuáles son las  horas pico donde se podría llevar a cabo el estudio.
Determina la tasa de llegada, tasa de servicio y tamaño de la fila en horas pico.
Define a cuánto asciende,aproximadamente, el consumo promedio por cliente en la empresa seleccionada.
Asimismo, utilizando teorías, modelos y conceptos, desarrolla la descripción de la empresa. Para esto, requerirás buscar información en,al menos, 3 fuentes confiables como la Biblioteca Digital.
Planteamiento del problema
De una forma muy concreta, especifica la problemática bajo la cual centrarás tu proyecto. Ten en cuenta losconceptos vistos en el momento: teorías y herramientas para la toma de decisiones, así como teoría de colas.
Objetivo del proyecto
Dentro de este apartado, debes defender tu propuesta, indicando qué...