Caso Resistencia Al Cambio



Facultad Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Economía y Administración




“Caso Resistencias al Cambio”.




Integrantes:
Karen Reyes Macalusso.
Módulo: Desarrollo Organizacional (E)
Carrera: Prosecución de Estudio de Ingeniería Comercial
Profesora: Ana María Visic Matulic.
Fecha: 01 de Junio del 2015
1. Identificar las resistencias al cambio presentes en este caso.

Lasresistencias de fuente Individual residen en las características humanas básicas como percepciones, personalidades y necesidades en el caso están dadas principalmente en:
La Seguridad que cada ser humano tiene como una gran necesidad se ve amenazada por el cambio, en el caso se ve reflejado en la confusión e incertidumbre de los gerentes en cuanto a cómo podrían adaptarse al cambio, y si tendríancabida en una organización de crecimiento rápido debido al lento crecimiento del pasado, aunque el empleo era estable.

El Temor a lo Desconocido desarrolla actitudes negativas por parte de los seres humanos ante el cambio y estos a su vez pueden comenzar a comportarse de manera disfuncional o pueden temer que no sean capaces de aprender nuevas técnicas, procesos, etc., en el caso está presente debidoa que la mayoría de los empleados había estado en la compañía durante toda su carrera, muchos avanzaron desde abajo a lo largo del tiempo se sentían competentes para sus responsabilidades actuales pero muchos no estaban seguros de cómo podrían llevar a cabos sus tareas en un contexto diferente.

El Procesamiento Selectivo de Información los seres humanos modelan su mundo por medio de sus propiaspercepciones esto genera resistencia ante los cambios, en el caso el anuncio de la meta de crecimiento sin una descripción detallada de cómo funcionaria la organización condujo a los trabajadores a percepciones erróneas ampliamente difundidas los empleados dedicados a la fabricación imaginaron que habrían importantes trastornos en la tecnología y los procesos de producción asimismo el personal demercadeo y ventas pensó que habría un drástico cambio que entorpecería sus relaciones personales con las redes de distribución y el personal de ingeniería y de investigación y desarrollo le preocupaba que los nuevos productos dependieran de los últimos adelantos en electrónica más que de su área primordial de pericia, la ingeniería mecánica.

2. Proponer algunas acciones para mitigar esasresistencias.

De las tácticas existentes que podrían usarse como agentes de cambio para tratar las resistencias al cambio antes descritas se podrían proponer las siguientes:
Educación y Comunicación como bien se indicó en el caso la falta de descripción detallada de cómo funcionaria la organización con el anuncio de la nueva meta de expansión a cinco años condujo a que los empleados comenzaran a tenerpercepciones erróneas ampliamente difundidas lo que posteriormente derivó en su resistencia al cambio debido a la desinformación y mala comunicación por parte de la organización, esto podría ser contrarrestado con un proceso de comunicación donde pudieran ver la lógica del cambio, en donde los empleados recibieran los datos necesarios, pudiesen aclarar cualquier mal entendido, inicialmente esteproceso podría ser a través de conversaciones uno a uno y grupales, memorándum, presentaciones e informes con la información necesaria de los cambios, donde los tiempos, los actores, las implicancias, etc. Puedan ser traspasadas a cada integrante de los grupos. Es importante mencionar que las condiciones para que esta táctica funcione se centra en la relación entre la administración a cargo de esteproceso de comunicación y los empleados y debe estar caracterizada por tener confianza mutua y credibilidad.

Participación la confusión e incertidumbre de los gerentes en cuanto a su adaptación a los cambios y si tendrían cabida en una nueva organización de crecimiento rápido es una clara señal de la escasa casi nula participación que están teniendo en el proceso de cambio de la organización, es...