Caso Roche España

DOSSIER: LIDERAZGO ÉTICO

Un programa de coaching

y desarrollo
del liderazgo en Roche
LUIS MANUEL GONZÁLEZ, Director de RR.HH. de Roche Farma, y JUAN RIVERA, Socio-Director del Instituto de Liderazgo.
(jrivera@institutodeliderazgo.com)

R

oche es una empresa farmacéutica con
sede en Suiza, con más de 100 años de
antigüedad y unas ventas aproximadas
de 29.000 millones de francossuizos. Tiene
más de 65.000 empleados trabajando en 150
países. Roche goza de una posición de liderazgo indiscutible en el área de diagnóstico y
crecimientos en ventas del 16% en su división
farmacéutica, el doble que el crecimiento del
mercado.
En los últimos años ha desarrollado un programa corporativo de Liderazgo en el que
basar su estrategia. Su estrategia pasa por
alcanzar el liderazgoen la industria farmacéutica desarrollanado la medicina individualizada y proporcionando soluciones integrales de salud basadas en sus dos pilares:
sistemas de diagnóstico y productos farmacéuticos. En España, Roche Farma pretende

FICHA
Autor:

GONZÁLEZ, Luis Manuel, y RIVERA, Juan.

Título:

Un programa de coaching y desarrollo del liderazgo en Roche.

Fuente:

TÉCNICA

CapitalHumano, nº 183, pág. 100. Diciembre, 2004.

Resumen: El programa de coaching y desarrollo del liderazgo en la sede española de la multinacional farmacéutica Roche ha merecido la calificación interna de mejor práctica. Su aportación
de valor radica en el desarrollo de una dinámica enfocada hacia el feedback mutuo, la mejora
de las dinámicas en equipo y la colaboración. En su caso, la teoría seha hecho realidad, tanto
a nivel organizativo como personal, habiéndose, en el primer ámbito, unos valores corporativos
y competencias de liderazgo que están generando un proceso de excelencia y liderazgo en el
mercado. Y a nivel individual, las personas tienen más claro por qué se las contrata, se las mide, qué clases de valores y comportamientos son aceptables o no y cuáles son los necesariospara triunfar en la organización y alcanzar sus objetivos.
Descriptores:

Liderazgo / Desarrollo del liderazgo / Coaching.

Capital Humano

100

ser “el compañero más fiable en el campo
de la salud”.
Dicha estrategia se alcanzará si se cuenta con
líderes identificados con la visión y los valores de la compañía, que fomentan una cultura de resultados y gestionan adecuadamente eltalento. Las competencias de
liderazgo de Roche describen las capacidades, conocimientos, atributos y comportamientos típicos para generar liderazgo a la
organización y están directamente correlacionados con sus valores y su estrategia.
Durante el año 2002, Roche adaptó su modelo de desarrollo de liderazgo a las necesidades y especificidades de la filial española.
Aunque este programa tenía comobase el
corporativo, desarrollado con la London Business School, en el año 2001-2002 se hicieron cambios significativos conjuntamente con la consultora Instituto de Liderazgo.

1. DESARROLLO DE LIDERAZGO
EN ROCHE 2002-2003
2
Roche e Instituto de Liderazgo fijaron una estrategia de implantación progresiva destinada a que el programa fuera asumido e incorporado por participantes y colaboradoresde forma adecuada. Esta estrategia siguió los
siguientes pasos:
• Información: como paso previo a los cursos se trabajó para dar a conocer los objetivos y las herramientas a utilizar en los mismos, de cara a que se cumplimentarán de
forma adecuada para una mayor eficacia de
las mismas. Esto conllevó dos acciones simultáneas:

Nº 183 • Diciembre • 2004

– Concienciación: Era necesariovencer los
recelos que pudieran tener los directivos de
ser evaluados por compañeros y subordinados, un factor determinante en el fracaso de
múltiples programas de feedback 360º en
España hasta ahora. Por ello, se organizaron
reuniones con los participantes, en las que
los responsables de RR.HH. de Roche y los
consultores expusieron la finalidad del programa y de la herramienta 360º, su uso...