Caso Samsung Electronics Hbs

Dirección de Empresas y Estrategia
Informe del caso 5

Justifique sus respuestas de manera apropiada. 1. Describa la cartera de productos de Samsung en 2003 en comparación con la de sus competidores (utilice la información provista en los anexos del caso). Samsung Electronics produce en el mercado de semiconductores, que se encuentra en declive cíclico y que se caracteriza por la innovación yconstante introducción de nuevos productos que mejoran las versiones anteriores, resultando en una corta vida media de los productos y en que los precios declinan rápidamente luego de unos trimestres de entrar al mercado. Posee una amplia cartera de productos que incluyen distintos tipos de memorias SRAM(44%), DRAM(27%)y Flash(24%), donde el producto más vendido por todas firmas son las memoriasDRAM de 256Mbit. En comparación con los competidores, Samsung se caracteriza por ofrecer simultáneamente productos de vanguardia con lo último en tecnología (como las memorias con mayor capacidad); productos antiguos (memorias de 64Mbit) y productos especializados para ciertos nichos, obteniendo el liderazgo en ventas en éstas categorías. Destacando que por ser líder en innovación, obtiene losmayores beneficios operativos en los productos de vanguardia (26%) y en los especializados (cerca de 50%), en donde en ambos mercados es el actor principal siendo prácticamente el único participante (tiene un participación de mercado de cerca del 58% y 95,8% de cada mercado aproximadamente), ya que los competidores ofrecen esos productos en un volumen muy reducido en comparación con Samsung o porquesimplemente no tienen la capacidad para ofrecerlos. Además Samsung se caracteriza por poseer una amplia variedad de productos, por ejemplo 1200 diseños distintos de productos DRAM, para satisfacer de mejor forma las necesidades de los consumidores, fortaleza que los competidores no poseen.

2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Justifique su respuesta (utilice la informaciónprovista en los anexos del caso). a. Samsung tiene desventaja en costos y disposición a pagar. b. Samsung tiene ventaja en costos, pero no en disposición a pagar. c. Samsung tiene ventaja en disposición a pagar, pero no en costos. d. Samsung tiene ventaja en costos y disposición a pagar. d.Samsung tiene ventaja en costos y disposición a pagar. La mayor disposición a pagar observa en los anexos, dondelos precios de los productos Samsung tienen un exceso de precio respecto a la competencia cercano al 30% y donde se ve que los precios de los productos Samsung son los más elevados en comparación con la competencia. Esto se debe a que Samsung ofrece productos diferenciados (personalizados respecto de un diseño básico) con una alta calidad, lo último en tecnología y confiabilidad (tienen la menortasa de productos defectuosos). Lo anterior es resultado de una estrategia fuertemente centrada en la innovación continúa, donde la I&D son lo principal, en conjunto con una estrategia de diferenciación, donde Samsung segmenta el mercado para satisfacer de la mejor forma las necesidades de los distintos clientes con los que negocia. El liderazgo en costos también se observa en los anexos, se ve quelos costos de los competidores son un cerca de un 32,2% más altos que los de Samsung. Esto es debido a que Samsung posee economías de escala y aprendizaje en su producción, lo que lleva a disminuir los costos unitarios de amortización y gastos generales al vender un volumen mayor al de la competencia; descuentos de los proveedores en las compras por volumen; tiene una producción más eficiente quela competencia al maximizar la cantidad de obleas producidas con la menor tasa de microprocesadores defectuosos; tiene una política de remuneración con un alto porcentaje variable, lo que abarata la mano de obra.

3. Comente la siguiente afirmación de un analista (utilice la información provista en los anexos del caso): “Cualquier ventaja que pueda tener Samsung no se debe a la I+D, porque los...