Caso santa rita

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Caso Nº 1

Metalurgia Santa Rita S.A.

Curso : Administración de Recursos Humanos 

Profesor : Ing. Daniel Morillo Rojas

Integrantes del grupo:

2009-II

1. Hechos y Datos Relevantes

• Rápida expansión en un corto periodo “Milagro económico Brasileño”.
• Muchas líneas deproducción.
• Cantidad considerable de filiales.
• Mercados Industriales diferentes como son el de Construcción y el Automovilístico.
• Varios niveles jerárquicos (8 en total).

2. Identificación del Problema Principal

¿Por qué es complicado alcanzar la eficiencia y la eficacia de los recursos humanos a nivel organizacional en Metalurgia Santa Rita S.A.?

3. Análisis de losHechos y la Data

A continuación se explicará detalladamente las causas que surgen a raíz del problema principal identificado. Se tiene 5 temas a desarrollar:

➢ Filiales
- Existen muchos filiales en los alrededores de Sao Paulo, por lo que se multiplicaría el trabajo en cuanto a medir dichas variables (eficiencia y eficacia).
- Por ende la otra causa sería el límite espacial. Parahacer la respectiva medición, el observador debe estar presente en cada filial.

➢ Líneas de Producción
- Existen dos líneas de producción que son muy diferentes. Como el caso anterior, se multiplicaría el trabajo a realizar.

➢ Estructura Organizacional

- Existe muchos niveles jerárquicos, lo cual se debe evaluar a cada uno de manera especial su eficiencia y eficacia. El plande carrera de cada trabajador es largo. Se debería eliminar los directorios y solo tener gerencias, pero no se podría dar dado el caso que es imposible “cortar cabeza” a los directores o por otro lado imposible bajar de grado a los gerentes.

- Existencia de una estructura organizacional muy vertical.

➢ Crecimiento del mercado

- Por una parte se dice que la empresa ha crecidomucho, por lo que se requiere más personal. El antiguo personal disminuirá en poco su eficiencia por enseñar al nuevo personal.
- El trabajo es cada ve mas fuerte, lo que hace de un ambiente mas estresante

➢ Recesión
- Por otro lado se dice que la empresa está pasando por tiempo de recesión, y esto produce reducción de personal.
- El clima organizacional se hace más desfavorabledebido que el trabajador se preocupa más por su futuro haciendo que disminuya su rendimiento.

Entonces tenemos como especie de resumen el diagrama Ishikawa (Causa-Efecto)

4. Formulación de Alternativas de Solución

Ante el problema planteado anteriormente, se consideran las siguientes alternativas de solución:

A. Reducción del número de filiales para tener un mayor control denegocio.

B. Desarrollar los nuevos MOF y ROF para una nueva estructura organizacional y difundirlo entre todo el personal.

C. Cambiar la estructura organizacional de la empresa, haciéndola más horizontal y flexible. Logrando un acercamiento entre los trabajadores.

D. Reducir el número de productos que fabrica la empresa, quedándonos con los que proporcionan mayor utilidad para lamisma.

E. Crear un clima organizacional agradable en el que se puedan desempeñar los trabajadores, logrando así que se sientan motivados en sus puestos de trabajo.

F. Escoger sólo una línea de producción, ya sea automovilística o de construcción, y desarrollarla dejando de lado la otra.

Evaluación y selección de alternativas

|FACTOR/ALTERNATIVA |PESO |A|B |C |D |E |F |
|Económico |0.2 |3 |3 |1 |3 |2 |3 |
|Tiempo |0.2 |2 |3 |1 |3 |2 |2 |
|Riesgo |0.2 |4...
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