Caso Scion

1. ¿Toyota está perdiendo el tiempo al darle demasiada importancia a la edad como una variable de segmentación? Explique.

No, considero que no está perdiendo el tiempo porque como lo dice en elcaso en el primer año las ventas aumentaron excediendo las expectativas de los clientes, por lo tanto se alcanzó la satisfacción total.

Además el cambio en la economía del país influye en lasegmentación de un nuevo mercado. Por lo tanto se logró concretar otro segmento del mercado, anteriormente los clientes potenciales eran personas entre los 40 años o más que generalmente contaban coningresos suficientes para adquirir un auto Toyota, pero ahora la nueva segmentación del mercado ha cambiado se enfoca en personas de 26 a 28 años los cuales son clientes que cuentan con el dinerosuficiente para comprar un auto.

2. Considerando las características de la generación “Y”, que está siguiendo los pasos de la generación “X”, ¿cuáles son los retos que usted cree que Scion enfrentaráen el futuro conforme la marca crezca?

Algunos de los retos serían:

* El cambio de los gustos y preferencias de los consumidores, la lealtad de los mismos hacia la marca.
* Lasexigencias constantes de los consumidores.
* Modificaciones en el producto como:

a) Investigación de los gustos y preferencias de las nuevas generaciones, conforme vayan pasando los años, lastendencias van cambiando por lo tanto es importante que estén actualizados.

b) Modernización del auto físicamente, nuevos diseños, nuevos materiales para vestiduras, mejoría en la mecánica delauto.

c) Mejoría en el sistema anticontaminante.

d) Posiblemente el uso de otras fuentes de combustible como la energía de una forma más comercial.

En otras palabras se deben estarpreparados, ya que constantemente está cambiando el estilo de vida de la sociedad y es primordial estar al día en estas actualizaciones. Hacer estudios de mercado para superar las expectativas de los...