Caso Solbank

1. ¿Qué tipo de estrategia de segmentación de mercados ha estado aplicando el grupo Banco de Sabadell con sus diferentes marcas desde 1996?
¿Qué criterios ha utilizado para segmentar el mercado?El grupo Banco de Sabadell ha llevado a cabo un Marketing diferenciado o segmentado, intentando adaptarse a las preferencias de cada segmento. Los criterios que han utilizado para segmentar elmercado son generales y objetivos.
Para ello, han realizado diferentes estudios para identificar los posibles criterios de segmentación: comparativa entre solbank y banco Sabadell, evolución del nº deoficinas, características de los distintos mercados geográficos, principales dificultades y problemas y solución a los mismos, opinión sobre los bancos españoles, etc. De esta forma han observado unsubgrupo que podía ser objeto de una oferta comercial diferenciada adaptada: los turistas. Así, el grupo Banco de Sabadell ha propuesto como una de las opciones posicionar a Solbank como un banco paraclientes de turismo residencial.

2. ¿Cómo debería ser el posicionamiento de la marca Solbank en el caso que dicha marca se especializara en banca para clientes de turismo residencial? Al formular elposicionamiento distinga entre: a) los atributos de identidad del banco, y b) los beneficios que debería ofrecer o las necesidades que satisface.

Según los datos obtenidos en lasinvestigaciones, debería ser un banco que se caracterizara por ofrecer un servicio distinto a los demás que no se había hecho antes, en este caso, ofreciendo a los turistas (segmento al que se dirige), facilidadesen cuanto a trámites burocráticos, idioma, etc. Y de esta forma, ir expandiéndose a largo plazo para incrementar los beneficios.

3. ¿Cuáles serían los principales puntos fuertes y débiles de dichamarca si adoptara ese posicionamiento?

Su principal punto fuerte sería la novedad de ofrecer un servicio distinto a los demás ya que centra en otro segmento. Sin embargo, si adopta esta medida,...