Caso Starbucks (Método De Análisis)

Introducción

El circuito descrito por Paul DuGay en “Doing Cultural Studies” explica los cinco procesos culturales mayores en el proceso cultural de los objetos. Es decir en cómo la gente en general o los públicos y consumidores se relacionan con un producto o un servicio. Es el método que explica básicamente cómo es que la gente le da significado y se apropia de algo nuevo. Cuando alguien leda significado a un objeto nuevo, es decir lo aprehende y lo entiende y lo hace suyo, pero puede suceder de distintas maneras. La construcción de un significado puede darse a través de una cadena de signos, es decir de algo existente se extiende a algo nuevo. También se puede hacer a través de la asociación de redes semánticas. Se puede también a través de las similitudes y diferencias entre sí.Identidad

La identidad es lo que significa un objeto para determinada cultura.
Starbucks es muchas veces confundida con una franquicia cuando realmente es una empresa la cual tiene la estrategia de tener el absoluto control de sus tiendas dando solo licencias a empresas de alto rango y capacitando a su personal. Esto le permite expandirse sin tener que exponer su sistema de operación.Esta marca líder internacionalmente empezó a formarse en Seattle, Washington en 1971. Actualmente es sin duda la empresa mundial de café más grande con más de 17,800 locales en 49 países. (http://www.domotica.us/Starbucks)

Starbucks es una cadena de cafeterias que se especializa en el tostado y venta del café. En cada una de sus tiendas se producen bebidas calientes, frías y frappes, contandotambién con pastelería y otros productos como música, accesorios de cafeteria, tes y granos de café.

En cada localidad el consumidor es recibido siempre con un trato individual, calido y familiar para incitar el interés por la franquicia y así regresar. El propósito es brindar un servicio de la más alta calidad pero más importante, para crear un vínculo con el cliente. Este es uno de lastácticas de la compañía para hacer experimentar al cliente lo que se denomina “experiencia Starbucks”.

Las tiendas de Starbucks se prestan para interactuar, se considera un lugar en donde la gente se reune para socializar. Para otras personas es simplemente un espacio en donde se puden despegarse de la rutina diaria. Algunos otros ocupan este sitio para relajarse al mismo tiempo que toman una taza decafé y por otro lado es común que las personas ocupen a Starbucks como punto de reunion para hacer trabajos en equipo, indiviudales o para hablar de negocios. Starbucks cuenta con esa versatilidad.

Generalmente las personas no se presentan a un Starbucks solo por el café, sino más bien acuden por el gusto de estar en ese ambiente agradable que se genera dentro de la tienda, van para sentir esaexperiencia Starbucks. Lo que se vende en Starbucks va más allá que el café, satisface una necesidad emocional.

Representación
Otro de los puntos del circuito de la cultura es la representación, es decir cómo a través del lenguaje se crean imágenes para presentar la identidad.

Starbucks ofrece todo una experiencia no solo de un café de primera calidad sino quetambién propone lo que se considera como un “tercer lugar”. Esto se refiere a que en la vida de una persona existe un lugar de casa, un lugar de trabajo y un tercer lugar: Starbucks.

Starbucks es un espacio en donde uno se puede llegar a sentir acogido por su decoración en tonos arena que simulan un sitio hogareño. Se desprende de lo rígido para apegarse a lo cotidiano y alindividualismo, esto es en gran parte lo que lo difiere de otros negocios de café. Es por eso su especial cuidado en los detalles y el porque de su lema “Todo importa”.

Un cliente entra a una cafetería Starbucks e inmediatamente vive la experiencia, pues cada tienda se diseña con el propósito de destacar sus cualidades. El consumidor se va creando una impresión con cada cosa que mira, escucha, huele o...