Caso Starbucks

Caso
Starbucks

1. Cual es el producto nuclear que ofrece Starbucks? ¿Cuáles son los niveles de producto real y aumentado de ese producto?
Es un hibrido mas servicio, que nos regalemos un ratodel día o de la noche para nosotros mismos y que lo disfrutemos en uno de sus locales porque además de poder disfrutar de un exquisito café gourmet encontraremos un ambiente agradable con unaatención profesional.
Producto Real: Café de la mas alta calidad
100% natural, selección de los mejores granos de café (variedad Arábiga en lugar del grano Robusto que es más barato).
Selección de losmejores lugares de plantación (Etiopia, Kenia, Sumatra, Costa Rica).
Es una cafetería diferente a las convencionales ya que tiene un ambiente atractivo, sentir la experiencia del café, que los localesde la cadena pretendan ser una extensión de nuestra propias casas, el tercer lugar,(buena música, internet, sillones, buen aroma, hacerte sentir en familia).
Producto aumentado: Excelente tratopersonal hacia el cliente.
Y que quiere ir más allá que otras cafeterías y hacer de cada visita una experiencia:
Organiza seminarios de café una vez a la semana con los cliente para que aprendan acatar el café, distinguir sus orígenes y secretos para prepara un buen café
Organizan eventos para toda la familia por ej concurso de dibujos de la sirena, y así los niños disfrutan y ganan premios losganadores.
Ofrecen degustaciones para atraer nuevos clientes.
Creación de una división propia de entretenimiento llamada “Starbucks Entertainment, que produce música, libros y películas relacionadacon los valores de la compañía.
Llego a un acuerdo con Apple. Para permitir la descarga en el iPod la música que el cliente esta escuchando en el local.
También crearon una página en la webwww.starbuckscoffeeathome.com para los consumidores a encontrar su café ideal …

2 ¿Cómo clasificaría el producto de Starbucks según las consideraciones de marketing para un producto de consumo...