Caso starbucks
Páginas: 2 (365 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2014
Caso Starbucks “¿Quién es exactamente el cliente de Starbucks?”
21 de Octubre del 2014
Preguntas de análisis:
1. Utilicetodo el espectro de las variables de segmentación para describir la manera en que Starbucks segmento y cubrió inicialmente el mercado del café.
Variables:
Demográficas: Nivel socioeconómico A/B/C ,hombres y mujeres, edad entre 24 y 44 años, ocupación; gerentes, empresarios, ejecutivos. Escolaridad; universitarios, posgrado, máster.
Psicográficas: Clase social; Media alta, media baja, alta alta.Personalidad, estilo de vida.
Conductuales: Beneficios; calidad, servicio y comodidad. Ocasiones: habitual.
Geográficas: País; Estados Unidos, provincia: Seattle, estado; Washington.
2. ¿Quécambio primero: el cliente de Starbucks o la experiencia Starbucks? Explique su respuesta analizando los principios de marketing meta.
Primero cambio la experiencia Starbucks, las empresas al escoger sumercado meta lo eligen con cautela para obtener resultados óptimos. También se crean estrategias para construir relaciones con los clientes.
Starbucks a su comienzo dio exclusividad a sus clientesbrindando un servicio personal, pero su crecimiento fue demasiado rápido y mientras mas crecía, el lugar ya no era tan especial. Con estos cambios Starbucks dejo de atraer al cliente tradicional, yempezó a atraer más a un nuevo cliente, con menos nivel educativo.
3. Según las variables de segmentación. ¿de qué manera segmenta y cubre Starbucks el mercado del café?
Starbucks cambio su mercadometa a un mercado no diferenciado.
Variable psicografica: De atender a personas de clase media alta en adelante, pasaron a atender personas de todas las clases, sin importar el estilo de vida.Variable Conductual: Beneficios; buscan economía y que les presenten un buen servicio. Usuarios; pueden ser usuarios ocasionales, usuarios medio, usuarios leales. Ocasión de compra: habitual,...
Caso Starbucks “¿Quién es exactamente el cliente de Starbucks?”
21 de Octubre del 2014
Preguntas de análisis:
1. Utilicetodo el espectro de las variables de segmentación para describir la manera en que Starbucks segmento y cubrió inicialmente el mercado del café.
Variables:
Demográficas: Nivel socioeconómico A/B/C ,hombres y mujeres, edad entre 24 y 44 años, ocupación; gerentes, empresarios, ejecutivos. Escolaridad; universitarios, posgrado, máster.
Psicográficas: Clase social; Media alta, media baja, alta alta.Personalidad, estilo de vida.
Conductuales: Beneficios; calidad, servicio y comodidad. Ocasiones: habitual.
Geográficas: País; Estados Unidos, provincia: Seattle, estado; Washington.
2. ¿Quécambio primero: el cliente de Starbucks o la experiencia Starbucks? Explique su respuesta analizando los principios de marketing meta.
Primero cambio la experiencia Starbucks, las empresas al escoger sumercado meta lo eligen con cautela para obtener resultados óptimos. También se crean estrategias para construir relaciones con los clientes.
Starbucks a su comienzo dio exclusividad a sus clientesbrindando un servicio personal, pero su crecimiento fue demasiado rápido y mientras mas crecía, el lugar ya no era tan especial. Con estos cambios Starbucks dejo de atraer al cliente tradicional, yempezó a atraer más a un nuevo cliente, con menos nivel educativo.
3. Según las variables de segmentación. ¿de qué manera segmenta y cubre Starbucks el mercado del café?
Starbucks cambio su mercadometa a un mercado no diferenciado.
Variable psicografica: De atender a personas de clase media alta en adelante, pasaron a atender personas de todas las clases, sin importar el estilo de vida.Variable Conductual: Beneficios; buscan economía y que les presenten un buen servicio. Usuarios; pueden ser usuarios ocasionales, usuarios medio, usuarios leales. Ocasión de compra: habitual,...
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