CASO TELECOM FINAL

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CASO TELECOM

"AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

CASO: TELECOM INTERNACIONAL INC.

CARRERA

: Administración

ASIGNATURA

: Gestión del Talento Humano

DOCENTE

: Mg. Marcial Solís Vásquez

ALUMNO

: Walton Gorky del Aguila Rios

HUANCAYO
2014

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

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Introducción
Uno de los mayores retos para alguien quien hasido nombrado como jefe es ingresar a una
empresa en pleno crecimiento; la razón es que durante esta fase todo parece estar
desordenado debido a que la empresa no se desarrolla al mismo ritmo, con que crecen las
oportunidades del mercado. La tarea del nuevo jefe es trabajar el desarrollo del personal, para
consolidar el crecimiento de la empresa hacia el futuro.
En el presente caso de estudio, laevaluación del ambiente emocional es primordial. Toda vez
que existen profesionales muy competentes en el tema académico y otros formados en su
experiencia práctica; pero que al momento de interactuar en las organizaciones, sus
emociones no les permiten desarrollar todo su potencial y terminan siendo relegados o
participando en conflictos laborales.
Los problemas objetivamente no existen; entérminos personales, son simplemente espacios
donde se pone en evidencia las debilidades del ser humano frente a una tarea, actividad o
responsabilidad a asumir. Pero como la mayoría de las personas no acepta la subjetividad del
problema y más bien, por este mismo motivo, pretenden fijar la raíz del problema a factores
externos que pueden ser el mercado, la competencia, las maquinarias, los equipos,incluso
otros compañeros. El nuevo jefe debe fijar, con toda claridad, que las situaciones
problemáticas tienen su origen en el ser humano y no en el entorno.
Cuando las personas somos capaces de diferenciar un síntoma de un problema, entonces
ocurre la solución a la situación problemática de manera rápida y efectiva; en algunos casos,
incluso el nuevo jefe puede anticiparse a eventualidades,tomando decisiones en el presente.

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¿QUÉ MEDIDAS DEBE TOMAR JOSÉ PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA?

1. PERSONAL SIN PERFIL ADECUADO
Producto de las transferencias intempestivas e inesperadas en la alta dirección de esta
organización, los cambios directivos en su mayoría no cuentan con el perfil adecuado para
el cargo asignado, como veremos acontinuación:
 Luis Valdivia (Director Comercial): Vendedor sin estudios profesionales, de
carácter cerrado y autoritario.
 Mario Ruiz (Director de Marketing): Estudiante de marketing sin experiencia
laboral en empresas transnacionales.
 Javier Valle (Gerente Financiero): Ingeniero Industrial
 Juan Ramírez (Director de Recursos Humanos): Oficial retirado de la FAP
 Carlos Sáenz (Director deIngeniería): Oficial retirado de la FAP
 Pedro Vásquez (Director de Sistemas): Ingeniero Industrial
LAS MEDIDAS A TOMAR SON:
 Al momento de seleccionar al nuevo personal, se debe tener en cuenta que los
nuevos colaboradores cuenten con el perfil requerido y los estudios adecuados
para cada puesto.
 El nuevo personal debe pasar por una etapa de inducción y adaptación en el
puesto asignado.

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 El nuevo personal debe tener la predisposición de volcar todos sus conocimientos
en beneficio de la empresa.
 Realizar capacitaciones constantes para sus empleados, con la finalidad de
desarrollar sus competencias y habilidades.

2. ALTERACION DEL CLIMA LABORAL
El plan de acción fue mal direccionado porque se favoreció erróneamente solo al áreacomercial; dejando de lado el concepto integral de lo que es un sistema (organización), en
donde la suma de las partes hace el todo.
La decisión del nuevo Presidente ocasionó la disconformidad de las otras áreas, despidos
y renuncias de personal clave y de confianza en la empresa; por ello los colaboradores no
trabajan motivados.
Básicamente, los nuevos jefes son elegidos para mantener la trayectoria y...