Caso TQM- Empresa MCC

MANAGEMENT ESTRATÉGICO

CASO 1: Cuando hay dificultades, ¿Qué pasa con TQM?

DIAGNOSTICO
La empresa MCC se encuentra ante la pérdida por quiebre, de su cliente más importante, Ameriton, el cualrepresentaba el 35% de sus ventas. Esto le genera la caída del posicionamiento en el mercado y la necesidad de un fuerte ajuste que implica un downsizing. Las hipótesis que podemos mencionar son lassiguientes:
Empresa con sistemas organizativos orientados hacia adentro de la organización, basados en la planificación, coordinación, medición y control. Con un fuerte compromiso y aferramiento aTQM, el cual fue implementado específicamente para satisfacer la demanda de su principal cliente. Si bien calidad total funcionó efectivamente en un determinado momento de la compañía, se duda sobresu continuidad teniendo en cuenta el momento crítico actual.
Empresa centrada en los procesos, pero no en la estrategia. Este aspecto se puso de manifiesto cuando las ventas bajaron y quedaron sinestrategia conjunta entre las 3 líneas de producción, evidenciándose diferentes subculturas. Se observa un equipo gerencial sin unidad estratégica ni de gestión, que no se encuentra alineado con lamisión y visión de la empresa, incapaz de afrontar riesgos y con baja dinámica interna para adaptarse a los cambios y nuevos contextos.
Esto se observó cuando los equipos gerenciales de Chem 1 pudieronfuncionar eficientemente, mientras que las líneas Chem 2 y 3 no pudieron hacerlo.

MEDIDAS INMEDIATAS:
En la actualidad necesitan desarrollar nuevos procesos y controles tendientes a reducir loscostos, para volver a posicionar a la empresa de manera competitiva, rentable y sustentable. Para ello se sugiere, mantener la planta Chem 1 con su línea de producción, gerencia y TQM, dado que hademostrado ser una planta exitosa, fueron eficientes en costos y en calidad. Deberán enfocarse en estas líneas de productos, dado que esta planta posee una estrategia y un Management orientado a...