Caso Ups
Páginas: 3 (549 palabras)
Publicado: 13 de febrero de 2013
UPS:
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con laestrategia de negocios de UPS?
United Parcel Service (UPS), ha invertido fuertemente en tecnología de sistemas de información avanzada que le permita ser competitivo en el mercado en que opera, es porello que utiliza un conjunto de TI que incluyen:
* Dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD).
* Sistemas de escaneos de códigos de barras.
* Redes inalámbricas.
*Computadoras mainfre.
* Internet (sitio web).
* Tecnologías de mapa.
Siendo su estrategia de negocios: “La mejora del servicio al cliente, la agilidad en todas sus operaciones y mantener siempresus costos bajos”.
A través de su dispositivo DIAD y los conductores UPS, capturan la información base del cliente entre otros requerimientos, el proceso de entrega del paquete o documentos,horarios, etc. Así como también la utilización de las redes inalámbricas que están inmersas en todos los vehículos. De esta manera agiliza sus operaciones iniciales cubriendo con las expectativas de susclientes que confían en el liderazgo que poseen a través de los años. Seguidamente la información obtenida se trasmite a las computadoras centrales de UPS para su almacenamiento y procesamiento, estogracias a las computadoras mainfre que poseen para operar.
Con el sistema de escaneo de barras ubicado en diferentes puntos de ruta, ayuda a tener un control del estado de cualquier paquete para evitaraltos costos en el daño del mismo, los tiempos de transito que generalmente es una variable no controlable por parte de UPS que afecte el tiempo real de entrega, así como también sirve para comprobarla entrega de dicho paquete o para responder preguntas del cliente.
A través del uso del internet, sus usuarios pueden acceder al sitio web de la compañía, cualquiera que haya utilizado sus...
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con laestrategia de negocios de UPS?
United Parcel Service (UPS), ha invertido fuertemente en tecnología de sistemas de información avanzada que le permita ser competitivo en el mercado en que opera, es porello que utiliza un conjunto de TI que incluyen:
* Dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD).
* Sistemas de escaneos de códigos de barras.
* Redes inalámbricas.
*Computadoras mainfre.
* Internet (sitio web).
* Tecnologías de mapa.
Siendo su estrategia de negocios: “La mejora del servicio al cliente, la agilidad en todas sus operaciones y mantener siempresus costos bajos”.
A través de su dispositivo DIAD y los conductores UPS, capturan la información base del cliente entre otros requerimientos, el proceso de entrega del paquete o documentos,horarios, etc. Así como también la utilización de las redes inalámbricas que están inmersas en todos los vehículos. De esta manera agiliza sus operaciones iniciales cubriendo con las expectativas de susclientes que confían en el liderazgo que poseen a través de los años. Seguidamente la información obtenida se trasmite a las computadoras centrales de UPS para su almacenamiento y procesamiento, estogracias a las computadoras mainfre que poseen para operar.
Con el sistema de escaneo de barras ubicado en diferentes puntos de ruta, ayuda a tener un control del estado de cualquier paquete para evitaraltos costos en el daño del mismo, los tiempos de transito que generalmente es una variable no controlable por parte de UPS que afecte el tiempo real de entrega, así como también sirve para comprobarla entrega de dicho paquete o para responder preguntas del cliente.
A través del uso del internet, sus usuarios pueden acceder al sitio web de la compañía, cualquiera que haya utilizado sus...
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