CASO WAKAMI

1. Identifique la problemática que debe ser resuelta en el caso Wakami:

Wakami ya es una empresa consolidada que brinda ayuda a las familias (especialmente mujeres) de las comunidades en las que opera, sin embargo, creo que una problemática que afronta Wakami es la expansión de sus ventas y dar más a conocer la marca a nivel internacional. Si bien es cierto, su plan de mercado indica queduplicarán las ventas cada 2 años, también indica que la meta para Wakami son $6.5 Millones en ventas anuales, y actualmente no han llegado a ese volumen. Su reto es consolidar a Wakami como una marca mundial y lograr el objetivo de cumplir sus metas de ventas.

2. El objetivo será duplicar las ventas en dos años y así lograr la meta de la estrategia global para el año 2015. Para poder elaborar el Planse presentan los 6 principales ejes de la Estrategia de Comercialización, por lo que deberá proponer acciones específicas para cada uno de los ejes.

a. Búsqueda de Proveedores nacionales e internacionales para comprar mayores volúmenes de materia prima certificada a mejores precios:
a. Contar con personal con experiencia en el área de compras y suministros es vital para ésta tarea. En conjuntocon el área de diseño y producción, que incluya materiales similares en los diseños de los accesorios para minimizar compras al detalle, se debe hacer un plan en base a la producción histórica para hacer compras que cubran pero no excedan los inventarios de materia prima, y así obtener beneficios en compras por volumen.
b. Fortalecimiento de la Marca Wakami:
a. Puede ayudar a este punto laelaboración de manuales institucionales, que obliguen a la empresa tanto nacional como internacionalmente a utilizar los mismos logotipos, colores, fuentes, membretes, empaques, etc. Se debe siempre de impulsar su visión social pero no se debe de olvidar también su vinculación con la tierra, la gente, los orígenes, etc.
c. Sistematizar el proceso de pedidos y despachos, especialmente a los importadoresexclusivos:
a. Para ésta tarea, recomiendo la creación de una Intranet que funcione por medio de una página web con códigos y claves de acceso para los importadores. Indican en el caso que actualmente toman pedido por medio de correos electrónicos, teléfono y páginas de redes sociales. Crear una página web segura, con acceso para cada importador que les permita ver sus pedidos históricos, su pedidoactual, balance, créditos y pagos, etc. Sería más eficiente para centralizar los pedidos y de ésta forma poder coordinar los despachos.
d. Negociación con empresas proveedoras de transporte aéreo, para mejorar las tarifas:
a. Si bien es cierto no tienen los niveles adecuados de producción para pelear precios de transporte, pueden apelar al factor social, por ejemplo, si es con DHL, indicando en elempaque del producto final algo similar a “Producto transportado gracias al apoyo de DHL, apoyando a familias y comunidades guatemaltecas”, para que entonces las empresas de transporte no sólo vean un “descuento” en la tarifa de transporte, sino también vean un beneficio a su marca en cuanto a Responsabilidad Social.
e. Participación y comunicación de la Imagen Wakami en Ferias Internacionales:
a.El uso del Booth Estándar es excelente para el manejo de imagen. Ésta proyección debe incluir su vínculo social, su conexión con la gente y la tierra. Si el 70% de sus clientes han sido contactados en ferias internacionales, deben participar en más ferias no sólo en las actuales, ya que esto les ha mostrado que de ésta forma sí pueden captar clientes.
f. Estrategia en Redes Sociales e Internet:a. Es algo que deben aprovechar al máximo. Recibieron un curso para redes sociales, pero en la actualidad, hay personas “Community Mannager” que se dedican exclusivamente a esto y considero es algo que no está bien aprovechado. Al día de hoy (07 de julio 2015) según su página en Facebook tienen 32,000 seguidores. Si buscamos en la misma red social a Café Saúl (por ejemplo), tiene 86,000...