Caso whitbread

Análisis y Comportamiento Organizacional
Manejo del cambio

CASO WHITBREAD
GRUPO MUSA
Integrantes
Guadalupe Pregal Marta Martinelli Diego Caride Saul Chelar

Un poco de historia
• Laempresa Whitbread nació con la elaboración de cerveza y se mantuvo durante 200 años. • En los 80´s Whitbread Hotel Company se transforma en una unidad de negocios. • En los 90´s desarrollan la estrategiaFuture Whitbread. • En el 2001 Whitbread PLC posee 1500 restaurants, 50 clubes y tienen 262 hoteles económicos (Travel Inn) y 62 hoteles Marriot (4 estrellas).

Crecimiento del Negocio
• Aprincipios de los 90´s, hay una gran recesión en la industria hotelera e incorporan a Alan Parker como CEO. • 1996: Se adquieren los 16 hoteles de la compañía canadiense Scott’s Hotels que poseían el derechode franquicia de Marriot. • Se crea el Excom (Comité Ejecutivo), enfocado en los Hoteles Marriot. • Se establece la Pirámide Estratégica: VISION - ESTRATEGIA - VALORES - MISION. “Ser la empresahotelera favorita de los británicos”.

Trabajo de Adecuación
• Comienzan a incorporarse estrategias de Desarrollo Organizacional. • Se entrena a los Ejecutivos de cada hotel. • 1997: Se implementanCuadros de Mando en los hoteles Marriot. • Adquisición de 38 hoteles Swallow. • Implementación de los Perfiles Organizacionales de Adecuación. • Se crea el FTF (equipos de trabajo) con 8 Gerentes claves deMarriot y 6 Gerentes claves de Swalow.

Trabajo de Adecuación
• REUNION DE PERFILES: Exposición de FORTALEZAS Y BARRERAS • DIAGNOSTICO: Coordinación Competencia Compromiso Comunicación ConflictoGerencial Creatividad Capacidad de Gerenciamiento Integración Whitbread-Swalow 0 (-)(-) (+) 0 (-)(-) (-) (-)

Alternativas al Cambio
• Incrementar el valor económico

• Desarrollo de lacapacidad organizacional √

Desarrollo de la capacidad organizacional
1- Foco de atención Una de las más fuertes debilidades de la compañía es el departamento de RRHH. 2- Destinatarios claves Mandos...