Caso Xerox

CASO PRÁCTICO
LA TRANSFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE XEROX, A UNA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA
Xerox primera copiadora de papel ordinario se introdujo en 1959 considerada por muchas personas elproducto comercial de mayor éxito en la historia, creo una nueva industria.
Durante los años 60 s Xerox creció rápidamente vendiendo todo lo que producía, para mediados de los años setenta, creía queno tenía competencia porque tenía poca y por lo tanto su ventaja competitiva era muy grande. En esta época no existía la necesidad de enfocarse a los clientes, su única preocupación era producir yproducir.
Durante los años setenta IBM y KODAK habían querido entrar al negocio de las computadoras pero si varias empresas japonesas introdujeron sus copiadoras de bajo volumen, alta calidad y bajoprecio, mercado que hasta cierto punto Xerox había ignorado.
En los años ochenta Xerox empezó a perder penetración en el mercado a favor de competidores japoneses, había bajado hasta en un 50%, algunosinversionistas predecían que esta empresa ya no iba a sobrevivir.
Al compararse así mismo con sus competidores, Xerox descubrió que tenía dos veces más empleados, tiempo de ciclos de entrega aldoble, diez veces mayor en número de rechazos y por lo tanto 10 veces más defectos de manufactura en productor terminados.
En una palabra sus costos estaban elevados por lo tanto requerían de un ajuste deadministración.

Evaluación diagnóstica del proceso Estratégico:

* Ventajas:

* Xerox primera copiadora de papel ordinario
* creo una nueva industria.
* Durante los años 60 sXerox creció rápidamente vendiendo todo lo que producía

* Desventajas:

* Xerox creía que no tenía competencia porque tenía poca y por lo tanto su ventaja competitiva era muy grande.
* Suúnica preocupación era producir y producir.
* IBM y KODAK habían querido entrar al negocio de las computadoras pero si varias empresas japonesas introdujeron sus copiadoras de bajo volumen, alta...