Caso xerox

Caso Xerox

Sistema anterior

Se basaba en 7 principios:

• Ocurría una vez al año

• Requería que los empleados documentaran sus logros

• El supervisor evaluaba esos logrosasignando una calificación numérica

• La evaluación incluía un resumen escrito evaluativo y una ponderación desde 1 (insatisfactoria) hasta 5 (excepcional)

• Las calificaciones estaban enuna distribución forzada, controlada en el nivel 3 o inferior

• Los incrementos en el salario dependían del nivel de resumen evaluativo.

• Información del incremento de salario y de laevaluación del desempeño ocurrían en una sola sesión.

Sistema nuevo

A comparación con el anterior, en el sistema nuevo:

• Se eliminó el sistema de ponderación numérica

• Ahora hayuna sesión de retroalimentación a mitad de año

• Empleados y supervisores en forma conjunta, discuten el plan de desarrollo del empleado

• La evaluación subjetiva se minimizó

•Tres etapas a lo largo del año:

o Principio del año: supervisor y empleado hacen un acuerdo escrito en cuanto a las metas, objetivos, planes y tareas del empleado en el año.

o Mediados delaño: retroalimentación y sesión de discusión entre el supervisor y empleado. Se examina el progreso del empleado, se identifican fuerzas y debilidades y las posibles maneras de mejorar el progreso.o Finales del año: revisión del desempeño formal. El empleado y el supervisor preparan un documento escrito en donde se declara que tan adecuadamente el empleado cumplió con sus objetivos. Elsupervisor y el empleado discuten el desempeño de este último y se resaltan los aspectos tanto buenos como malos.

• El incremento del salario se discute en una junta por aparte y ocurre uno o dosmeses después de la revisión de desempeño del empleado. En dicha junta se aclaran las razones por las cuales se la el incremento de salario, tales como el rendimiento, relación con las personas y la...