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Resolución Casos

Caso N°3: LEGO

1. ¿Cuáles son los recursos y capacidades tradicionales de LEGO (antes de su transformación a kits temáticos)? (Máximo media plana)
El concepto original de LEGO era jugar a la construcción en forma libre. En sus inicios, es decir en 1932, la fabricación era de juguetes de madera para luego en 1949 comenzar con la fabricación de ladrillos de plástico, a los queun tiempo despues se les añadio tubos a la parte inferior para aumentar la capacidad de agarre y retención, un diseño estándar que permite que todos los ladrillos y elementos de lego desde los mas antiguos hasta los mas actuales pueden ser usados conjuntamente. En 1967 las lineas de producto se habían expandido para incluir mas de 200 elementos de enclavamiento mas allá del ladrillo originalincluyendo puertas, ventanas, ruedas , tejas, banderas ,etc. Desde sus inicios tenía un marcado compromismo con la calidad, reflejandolo en su lema “ Solo lo mejor es suficientemente bueno “ , dejandolo en evidencia cuando el hijo de Kristiansen trato de reducir los costos enviando juguetes con sólo dos capas de barniz en vez de las tres capas que su padre había especificado y ante esto el padre seenfurecio y ordeno inmediatamente ir a interceptar el envío. Otro aspecto característico de lego hasta antes de su transformación a kids temáticos era su marcada política familiar antioviolencia, las figuras en miniatura no tenían permitido traer pistolas ni otras armas, principal causa de la dificultad de aceptar kids temáticos dentro de la compañia. El reconocimiento de la marca lego a mediadosde 1990 fue ranqueado 5° después de Mattel, Hasbro, Sega y Nintendo. Además, tubieron la patente de legos hasta 1978 y sus canales de distribucion eran de docenas de compañias de ventas propias, donde cada una cubría el mercado de un país.


2. ¿Qué recursos y/o capacidades fueron necesarios para la transición a kits temáticos? (Máximo media plana)
Para la transición a kits temáticos, lo primeroque LEGO debió hacer fue tomar la decisión de adoptarlos, lo que no fue facil. Se demoraron 6 meses en llegar a aprobar el cambio, ya que hubo una fuerte opisición dentro de la compañía debido a su política de anti-violancia. La principal razón que hizo que se aprobara el cambio, fue el apoyo del nieto de Mr. Kristiansen, sacando la mentalidad de anti-violencia, en busca de mayores utilidades ynuevos proyectos. Luego, dentro de los recursos vale la pena destacar el capital humano y las instalaciones de la compañía que hicieron posible este cambio. Con estos recursos, sumados a las capacidades de creación de nuevos moldes y obtención de licencias de otras compañias, entre otros; fue posible generar nuevas actividades dentro de la compañía para así crear la ventaja competitiva que loslleve a tener mayores retornos.
Esto permitió y dio paso a una extención de la marca hacia nuevos productos. Primero comenzó con Star-Wars, luego la siguieron Harry Poter, Indiana Jones, El Señor de los Anillos y Spiderman. Además se dio paso a una nueva visión dentro de TLG, la que fue dejar de ver los Legos como sólo instrumentos para construir, dándose cuenta que también se utilizaban para jugar.Esto los llevó a crear un producto que tuviera de fondo una nueva historia original que contar; lanzando un nuevo producto basado en una nueva historia creada por TLG, los “Bionicles”.

3. ¿Cuáles cree Ud. fueron las principales decisiones hechas por el CEO Knudstorp para hacer la compañía más exitosa? (Máximo media plana)
Las principales decisiones hechas por el Sr. Knudsrop para hacer lacompañía más exitosa fueron en base a la reducción de costos para lograr estabilizar la compañía y luego lograr un crecimiento sostenido. Para hacer esto empezó una gran reducción de personal a nivel global, sumado al cierre de algunas de sus fábricas. Luego, disminuyó de 26 a 4 sus proveedores de logística, siendo consolidadas en un sólo centro de distribución, el cual era manejado por DHL bajo un...