Casos Practicos

1. Los siguientes datos representan la cantidad de tiempo (en segundos) para llegar de 0 a 60 mph durante una prueba de caminos para una muestra de 22 modelos de automóviles alemanes y una muestrade 30 modelos de automóviles japoneses:

Automóviles alemanes
Automóviles japoneses
10.0 7.9 7.1 8.6
6.4 6.9 8.7 8.3
8.5 6.4 7.5 6.7
5.56.0 5.4 6.9
5.1 4.9 8.5 8.8
10.9 8.9
9.4 7.7 5.7 8.2 9.3
8.9 9.3 8.3 9.7 8.6
6.7 9.1 9.5 11.7 10.07.2 6.8 8.0 6.3 8.8
8.5 7.1 6.5 12.0 9.2
9.5 10.5 12.5 6.2 6.6

1. De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una líneadel proceso de envasado de tequila, se presentaron en el último mes los siguientes resultados en cuanto a defectos y frecuencia:


Defecto de envasado
Frecuencia
Botella
804
Tapa
715
Etiqueta1 823
Contra etiqueta
742
Botella sin vigusa
916
Otros
102
Total de botellas envasadas en el mes
424 654


2. En una empresa procesadora de carnes frías se detecta mediante inspección 100%los problemas en las salchichas. A continuación se muestran los resultados de una semana.


Máquina
empacadora
Turno
Problema y número de paquetes defectuosos


Falta de vacío
Mancha verdeMancha amarilla
A
I
4 300
700
700

II
6 300
650
650
B
I
3 500
700
400

II
6 600
500
420
C
I
8 500
800
324

II
9 120
655
345

a) Considerando que la gravedad de lostres problemas es la misma, realice un análisis de Pareto para problemas y detecte cuál es el vital.

b) Sobre el problema vital (Falta de Vacío), haga Paretos de segundo nivel (causas) tanto paramáquina como para turno.

3. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionada y el nivel de satisfacción de los...