CATEGORIZANDO A LOS USUARIOS DE SISTEMAS DIGITALES.

Hernández, M.C.D., Ramírez-Martinell, A. & Cassany, D.

Páginas 113 a 126

CATEGORIZANDO A LOS USUARIOS DE SISTEMAS DIGITALES.
CLASSIFICATION OF DIGITAL SYSTEMS USERS.

M. en C. Denise Hernández y Hernández1
nadhernandez@uv.mx
Dr. Alberto Ramírez-Martinell2
albramirez@uv.mx
Dr. Daniel Cassany1
daniel.cassany@upf.edu

1

Universidad Pompeu Fabra. Departamento de Traducción yCiencias del Lenguaje. Roc
Boronat 138, 08018, Barcelona (España).
2
Universidad Veracruzana. Instituto de Investigaciones en Educación. Diego Leño 8, Col.
Centro-91000, Xalapa, Veracruz (México)
Repasamos las categorías más utilizadas para aludir a las características de las personas
que utilizan algún tipo de sistema digital, ya sea por su grado de participación en la
comunicación global y enlos sistemas web -1.0 o 2.0-; por la actitud que toman ante el
contenido digital -consumidores o productores-; por su intermitencia en el mundo digital residentes o visitantes-; o por el momento histórico en el que nacieron -nativos digitales o
inmigrantes digitales-, con el propósito de reflexionar sobre los cambios y las consecuencias
que han impulsado los recursos y las herramientasdigitales.
Palabras clave: Brecha digital, sistema de clasificación, informática y desarrollo.
The present work reviews the most common classifications of digital system users, either due
to: their degree of involvement in the global communication via web: users 1.0 or 2.0; their
attitude when interacting with digital content: consumers and producers; their constant or
intermittent presence in thedigital world: resident and visitors; or even due to their
generational character: digital natives and digital immigrants; with the purpose of reflecting
on the changes and the consequences that digital resources and digital tools have caused.
Keywords: Digital divide, classification system, informatics and development.

- 113 Píxel-Bit. Revista de Medios y Educación. Nº 44. Enero 2014. ISSN:1133-8482.
E-ISSN: 2171-7966. doi: http://dx.doi.org/10.12795/pixelbit.2014.i44.08

Hernández, M.C.D., Ramírez-Martinell, A. & Cassany, D.
1. Introducción: ¿Por qué clasificar a los
usuarios?.
En el contexto de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) existen
diversas formas de categorizar a los
individuos. Denominamos usuarios a las
personas que tienen acceso y utilizan sinimportar su destreza equipos de cómputo,
programas informáticos o sistemas de
información-incluidas páginas web-. Y aun
cuando esta clasificación no destina un
nombre para referirse a quienes no son
usuarios de sistemas informáticos, es esta
manera dicotómica la que ha imperado desde
la aparición de la computadora personal en
concebir a las personas como aquellas que o
hacen sus textos enun procesador de
palabras u optan por escribir con papel y lápiz.
Es esta misma forma -de ser usuario o no serlo;
o de tener acceso y utilizar sistemas
informáticos o no- la que incluso ha
determinado las primeras aproximaciones de
capacitación para los medios.
En el contexto escolar, la adopción de la
computadora -primero como objeto de
estudio más que como herramienta- invitó a
lasescuelas a ver en ella un elemento que
diferenciaba a las ofertas educativas.
Posteriormente, cuando la asignatura de
computación estuvo más generalizada, se
impusieron criterios orientados a determinar
quiénes de los estudiantes conocían la
evolución histórica de la computadora; sus
componentes de hardware y software;
comandos del sistema operativo de
Microsoft; y también que alumnosreconocían
los elementos de las interfaces de los
programas de la suite ofimática de la misma
empresa, en lugar de quienes podrían emplear
el procesador de texto, hoja de cálculo y
administrador de presentaciones para

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resolver problemas de sus otras asignaturas.
Los conocimientos escolares de computación
-como eran vistos hace 15 años o más- eran
fácilmente alcanzables...