Caterpillar

* Misión
Ser la mejor solución en equipos, respaldo al producto y opciones financieras, trabajando en conjunto con nuestros clientes.
* Visión
Ser los mejores en proporcionar soluciones a nuestros clientes y satisfacción a nuestros empleados, con solidez financiera.
* Valores
El cliente es primero, Integridad y honradez, Respeto por otros y el ambiente, Profesionalismo, Trabajo enequipo, Innovación/Creatividad.

* Objetivos
Satisfacer los requerimientos y necesidades de los clientes.
Prestar servicios eficientes y de alta calidad.
Mantener control en los procesos de la organización, con el fin de
mejorarlos.
Cumplir planes de adiestramiento que permitan desarrollar al personal y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de los servicios prestados.
Situación Actual dela Empresa
* INTERNACIONAL
Desde sus comienzos en 1925, la empresa Caterpillar ha ido creciendo hasta convertirse en el mayor fabricante del mundo de maquinaria de construcción y minería, motores de diesel y gas natural, y turbinas industriales de gas. La compañía es también una importante proveedora de servicios, entre ellos, servicios financieros, de remanufactura, logística y ferrocarril.Caterpillar, cuya sede está en Peoria, Illinois, es una compañía internacional de origen estadounidense, pero fabrica sus máquinas y motores en cada región del mundo. Está presente en 50 países, cuenta con más de 100,000 empleados en todo el mundo y depende en gran parte del mercado internacional. En 2007, aproximadamente los dos tercios de los $45,000 millones de dólares en ventas deCaterpillar tuvieron lugar fuera de los Estados Unidos. Se exportaron productos de los Estados Unidos, por un valor de casi $12,700 millones de dólares, a aproximadamente 200 países y territorios.

El éxito de Caterpillar en América del Norte es señal de que el TLCAN sigue generando beneficios para las empresas, los consumidores y los trabajadores de los tres países. En 1982, Caterpillar construyó enMonterrey, México, una fábrica para producir piezas de repuesto para maquinaria pesada de construcción y excavación. Entre los artículos producidos por esta fábrica, que emplea a más de 3,300 trabajadores, figuran hojas niveladoras para los tractores de oruga (niveladoras o topadoras) de Caterpillar. Una vez terminadas, estas hojas viajan unos 2,400 kilómetros hacia el norte a East Peoria,Illinois, donde los trabajadores estadounidenses construyen los tractores y exportan los productos terminados a todo el mundo. Algunas de estas niveladoras se exportan a Canadá, donde se utilizan en la extracción de petróleo de las arenas de alquitrán de Alberta. El petróleo se envía a través de oleoductos a los Estados Unidos, para ser refinado.

* NACIONAL
Caterpillar es una compañía mundial, concientos de distribuidores alrededor del mundo, para servir y respaldar a sus clientes y responder rápidamente a sus necesidades.
Caterpillar cuenta con una red global de 206 distribuidores de propiedad independiente, los cuales proporcionan mucho más que máquinas, desde piezas y servicios hasta productos informáticos y planificación comercial.
El distribuidor local...
* conoce su industriay lo que Caterpillar puede hacer por el cliente
* administra las finanzas y seguros de la empresa
* proporciona servicio y respaldo posventa
* casi siempre tiene a mano la pieza de repuesto que necesita el cliente
Caterpillar cuenta con técnicos capacitados donde su primera prioridad es poner las máquinas en funcionamiento. Sus camiones están cargados de las más modernasherramientas y equipo de diagnóstico. Llevan programas con las especificaciones de cada una de las máquinas Cat, incluyendo la lista de piezas originales, manuales de servicio y actualizaciones de todas las máquinas desde 1978 hasta hoy.
Los productos y componentes Caterpillar se fabrican en 50 instalaciones de los EE.UU. y en más de 60 instalaciones en 23 países.

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO...