Cemex

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2.5 Cuadro de Mando Integral.
De acuerdo a los análisis realizados y a los objetivos y estrategias planteadas, el siguiente es el Cuadro de Mando Integral para la empresa Comercializadora CementosCentral:
Perspectiva
Objetivo Estratégico
Factor Crítico de Éxito Cumplir Presupuesto de Ingresos Cumplir Presupuesto de Gastos Cobranza de Deudas a Clientes Aumentar Participación de MercadoNacional del Cemento
Índice
Metas +- 3% del Presupuesto de Ingreso por Venta +- 3% del Presupuesto de Gastos por Ventas +5% de las Deudas
Responsable
Acciones o Actividades a Realizar
Reunión semanalpara revisar el resultado del Ingreso por Ventas y su proyección mensual. Reunión mensual para revisar el resultado de los Gastos y su proyección anual. Reunión semanal para revisar el estado de losClientes Morosos. Reunión mensual para revisar el resultado del Presupuesto de Volumen de Venta y su proyección anual.
$ reales versus $ de presupuesto
Jefe de Ventas
FINANCIERA
Maximizar larentabilidad de los inversionistas.
$ reales versus $ de presupuesto Provisión de Incobrables
Gerente de Adm. y Finanzas Jefe de Crédito y Cobranzas
Volumen de Venta Total
+ 5% del Presupuesto de Volumende Venta
Gerente Comercial

Perspectiva
Objetivo Estratégico
Factor Crítico de Éxito Asegurar Disponibilidad de Stock de producto Asegurar Disponibilidad de Transporte
Índice
MetasResponsable
Acciones o Actividades a Realizar
Control Semanal de Stock de productos.
Quiebre de nivel mínimo de stock
Máximo 2 quiebres al mes
Jefe de Servicio al Cliente
CLIENTES
Satisfacer lasnecesidades de los clientes.
Número de camiones disponibles por día Tiempo de respuesta a solicitudes de Clientes Cantidad y tipos de Reclamos
Mínimo 20 camiones
Jefe de Servicio al Cliente
Reuniónmensual de seguimiento y disponibilidad con Transportistas. 1) Reunión mensual de seguimiento de los Despachos. 2) Análisis de los tiempos de respuesta Análisis de Estadísticas de cantidad y tipos de...
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