Central de Monitoreo Avance

Central de Monitoreo
Es el lugar donde se encuentran los recursos
humano y técnico necesarios para la recepción
y procesamiento de las diferentes señales que
generan los sistemas de alarmainstalados en
las locaciones de nuestros clientes; y desde
donde se coordina la respuesta o reacción a
estas señales recibidas.

Estrategias para Diseñar un centro de monitoreo
1. Objetivo
2. El monitoreocomo Oportunidad de mejora
3. Observación de Normas
4. Operación Interna de la Central de monitoreo
5. Sistema IP vs Sistema Análogo en la central de Monitoreo

Central de
Monitoreo

Diseño

Estrategiasde
Monitoreo

Respuestas
Tecnológicas

Resultados
esperados

Resultados
Obtenidos
Niveles

Control de
Efectividad
Control de
Productividad

Reducir
Eliminar

Actividad
Operación

Control del Plan deOperación
•Análisis de la Situación
•Análisis de la Interacción con
las diferentes sucursales.
• Análisis de costo-beneficio.
•Monitoreo del
comportamiento de c/u de los
sistemas de seguridad de lassucursales.

Control
Estratégico
Se esta
aprovechando al
máximo la tecnología
paralelo a la
capacitación
operacional.

Auditoria
Operacional

Podemos identificar cuatro áreas de funciones y
serviciosque podemos
realizar con los sistemas de seguridad:
1. Alarmas de Intrusión,
2. Alarmas Técnicas (incendio, humo, agua, gas,
fallo eléctrico, línea telefónica, etc.)
3. Alarmas Personal (SOS yasistencia),
4. Video Vigilancia. Los sistemas de seguridad
pueden ser conectados a una Central Receptora
de Alarmas o ser manejado por el mismo
usuario.

Plan de
Acción

Revisar
Diagnostico Gral..
delsistema
Pruebas de
transmisión
Zonas abiertas
Fallas de batería
Fallas de línea
telefónica
Coordinaciones con
el personal de
técnicos.

Llamar
cliente)

Atender
Apoyo con
supervisores
motorizados.Confirmación de
apertura
y cierre de
sucursales.
Código de
seguridad
confidencial.
Reportes (correo ó
teléfono)
Falsas alarmas
Lista de prioridad (policía, bomberos,

Sistema IP vrs. Sistema...