Toma de desiciones del consumidor


Escuela de Comunicación.
Grupo Objetivo e Insight.
Profesora Alejandra Rojas.

Modelo de toma de decisiones del consumidor.






Descripción del consumidor.

Pertenecen al grupo socio-económicoABC1 y alcanza el grupo C2, su rango etario bordea los 45 hasta 55 años. Son profesionales con alto desarrollo laboral (esto justifica el uso de tecnología instantánea). Su asentamiento geográficoprincipalmente es en Santiago, en comunas como Ñuñoa, Las Condes y Huechuraba.
Psicológicamente son personas ordenadas pero a la vez relajados. Su vida se encuentra plenamente realizada, ya que sus hijosestán terminando sus estudios y otros ya comenzaron su vida fuera de casa. Individuos que se preocupan de su vida en pareja y de disfrutar cada momento de sus vidas, esto conlleva que se vuelvan afocalizar en su bienestar físico y psicológico, preocupándose por su imagen física que los lleva a realizar alguna actividad física o practicar algún deporte, además de cambiar su estilo de vida a uno másrelajado, sano y juvenil. Son personas que se encuentran en una edad madura, consumen productos y servicios de mucho lujo y se dan lujos que antes no pudieron.
En temas de tecnología, les gusta tenermodelos actuales para no perderse en los últimos avances, se preocupan principalmente de la funcionalidad, les gusta mantenerse conectados en todo momento y lugar, por ende, buscan productos quesatisfagan estas necesidades, como por ejemplo: enviar y recibir correos, obtener las aplicaciones de uso masivo (WhatsApp, Twitter y Facebook). Es usuario laboral que percibe su teléfono como unaherramienta de trabajo.













Etapa de Entrada

Su búsqueda comienza con la opinión de personas confiables de su círculo social, principalmente su fuente de información es de influenciaspsicológicas externas, la confianza se basa en sus hijos como generadores de información por estar actualizados sobre las tecnologías emergentes. En segundo lugar, vienen sus pares de trabajo y clase social...