cero defectos
Páginas: 2 (490 palabras)
Publicado: 26 de junio de 2013
¿Quién es PHILIP CROSBY?
relacionado a la calidad
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DECROSBY: Establecer el
compromiso en la dirección o en la calidad; Formar el equipo para la mejora de la calidad;
Capacitar al personal de la calidad; Establecer mediciones de calidad; Evaluar loscostos de la
calidad; Crear conciencia de la calidad; Tomar acciones correctivas; Planificar el día cero
defectos; Festejar el día cero defectos; Establecer metas; Eliminar las causas del error; Darreconocimientos; Formar consejos de calidad; Repetir el proceso
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginiael 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una
planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual
previniendo problema sería más provechoso que serbueno en solucionarlos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cerodefectos. Durante sus
14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y
de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que eraaplicable en
el mundo entero.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió
en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con$80 millones de dólares en
ganancias.
La biografía completa se encuentra en el siguiente vínculo:
http://www.philipcrosby.com.mx/philip.htm
Acerca de sus Aportes:
Philip Crosby ha publicado másde diez libros en su carrera, el primero (best seller) fue "Quality is
Free" o "La Calidad No Cuesta". Otros libros importantes han sido "The absolutes of
Leadership" o "Los Absolutos de la...
relacionado a la calidad
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DECROSBY: Establecer el
compromiso en la dirección o en la calidad; Formar el equipo para la mejora de la calidad;
Capacitar al personal de la calidad; Establecer mediciones de calidad; Evaluar loscostos de la
calidad; Crear conciencia de la calidad; Tomar acciones correctivas; Planificar el día cero
defectos; Festejar el día cero defectos; Establecer metas; Eliminar las causas del error; Darreconocimientos; Formar consejos de calidad; Repetir el proceso
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginiael 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una
planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual
previniendo problema sería más provechoso que serbueno en solucionarlos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cerodefectos. Durante sus
14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y
de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que eraaplicable en
el mundo entero.
En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió
en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con$80 millones de dólares en
ganancias.
La biografía completa se encuentra en el siguiente vínculo:
http://www.philipcrosby.com.mx/philip.htm
Acerca de sus Aportes:
Philip Crosby ha publicado másde diez libros en su carrera, el primero (best seller) fue "Quality is
Free" o "La Calidad No Cuesta". Otros libros importantes han sido "The absolutes of
Leadership" o "Los Absolutos de la...
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