Cf Mancilla_pr

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIO DE UNA EMPRESA DE TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION Y DIRECCION DE
EMPRESAS

PETER DAVID MANCILLA RÍOS

PROFESOR GUIA:
ENRIQUE JOFRÉ ROJAS

MIEMBROS DE LA COMISION:
DANIEL ESPARZA CARRASCO
OSVALDO NAVARRO ULLOA

SANTIAGO DECHILE
Julio, 2012

El siguiente Estudio de Caso consiste en desarrollar un Plan de Negocio para una
Empresa de Tecnologías de la Información especializada en Soluciones Business
Intelligence, de modo de satisfacer las necesidades de información estratégica y
operacional de Institutos Profesionales y Centros de Formación Técnica, que buscan
ser más competitivos y captar un mayor mercado.
LosInstitutos Profesionales y Centros de Formación Técnica, si destinarán un 5% de su
presupuesto de Informática para incorporar Tecnologías Business Intelligence, en
conjunto obtendrían un presupuesto anual de $7.000 millones. Adicionalmente, se debe
considerar que por motivos de obsolescencia tecnológica, el 40% de las instituciones,
que ya posee una solución Business Intelligence la renuevacada 3 años, es decir 45.
Dado que la industria Business Intelligence, se encuentra en etapa de crecimiento por la
creciente necesidad de tomar decisiones basadas en datos que cada vez son más
voluminosos y diseminados en distintas fuentes de información, ya sea en sistemas de
información, bases de datos o planillas; a la aparición de nuevas tecnologías para
implementar soluciones BusinessIntelligence, basadas tanto en software libre como en
software comercial específicos para cada tamaño de empresa y necesidad, a la
inconformidad de clientes por la implementación de soluciones Business Intelligence;
dan como resultado que la rivalidad entre los competidores y las barreras de entrada al
mercado sean bajas.
Mediante la incorporación de la tecnología de Business Intelligence, sepuede ofrecer a
quienes buscan carreras técnicas, productos diferenciadores respecto a la competencia,
captando de esta forma una mayor porción del mercado de carreras técnicas
profesionales, aumentando la generación de valor de la institución.
Con el fin de ser competitivos en servicio, precio y calidad, se debe mantener los costos
fijos y operacionales bajos, pero evitando la fuga delpersonal mediante incentivos por
desempeño, cumplimiento de metas y dando acceso a la capacitación especializada.
El éxito del emprendimiento depende de una fuerza de venta efectiva, marketing directo
y fidelización de los clientes mediante la muestra de compromiso, calidad y soluciones
personalizadas.
El creciente desarrollo de la industria Business Intelligence, permitirá que los servicios
de laempresa puedan extenderse a otras industrias, dentro y fuera del país.
El proyecto, cuya inversión asciende a 5.000 UF, se analizó como Proyecto Puro y
Proyecto Financiado en un 80% de la inversión, 4.000 UF. El Proyecto Financiado
obtuvo un VAN de 5.000 UF y TIR de 45%, el Proyecto Puro un VAN de 1.870 UF y TIR
de 23%. Ambos escenarios con un Período de Retorno de la Inversión de 5 años.Dados los resultados obtenidos en el Plan de Negocio, se recomienda emprender la
empresa con un financiamiento del 80% de la inversión necesaria para el
emprendimiento.

AGRADECIMIENTOS

A mi padre, y en especial a mí amada madre.
Quienes me educaron con amor, cariño y respeto, dándome siempre lo mejor de sí.

A mi señora, Vitalia, quién siempre me ha apoyado
y se ha sacrificado para que mepueda dedicar a mis estudios.

A mis compañeros del MBA, por brindarme su amistad incondicional.

Peter David Mancilla Ríos

ÍNDICE
1.

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO ............................................................................ 14

2.

MODELO DE NEGOCIO ....................................................................................... 17

3.

2.1.

PROPUESTA DE VALOR...