Charles Hill Capitulos

Introducción
Cualquier organización puede controlar su modo de trabajo, siempre y cuando esté tenga calidad y gestión para que todo funcione bien. La gestión de un sistema de calidad aporta el marco que se necesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo. Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se refiere, la normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la cual estableceuna norma no sólo para la Gestión de Sistemas de calidad sino para cualquier sistema en general. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de organizaciones en diferentes países a tener éxito, a través de un incremento de la satisfacción del cliente y de la motivación del departamento.















¿QUE ES LA CERTIFICACION ISO 9001?
La certificación de Sistema de Gestión de CalidadSGS ISO 9000 le permite demostrar su compromiso con la calidad y satisfacción del cliente así como también su compromiso de mejora continua de sus sistemas de calidad, integrando las realidades de un mundo cambiante. Hasta la fecha, SGS es el organismo de certificación internacional preferido en el mundo, habiendo ayudado a más de 50.000 compañías pequeñas, medianas e internacionales a lograr lacertificación según la norma ISO 9000, en 70 países. Es un sistema de orden, gestión y orientación a procesos eficientes de Calidad para empresas de fabricación y servicios. La certificación ISO 9001 mejorará su reputación de marca y puede ser utilizada como una herramienta de marketing. ISO 9001 está basada en ocho principios de gestión de la calidad:
Orientación al Cliente
LiderazgoImplicación
Enfoque de proceso
Enfoque de sistema
Mejora continua
Toma de decisiones basadas en hechos
Relaciones de beneficio mutuo con proveedores
¿QUIEN LA OTORGA?
En México la dependencia encargada de coordinar los procesos de certificación es la Secretaría de Economía por medio de la Dirección General de Normas. Específicamente la Secretaría de Economía crea programas de apoyoa las empresas y entidades del gobierno para su preparación y certificación en lo que se refiere a calidad en los procesos de la gestión pública.
¿COSTO DE LA CERTIFICACION?
Los costos involucrados son el tiempo del personal, capacitación, asesoría externa y los costos del trámite ante el organismo de certificación.El tiempo invertido en implantar ISO 9001 varía en función del tamaño de laempresa, la complejidad de sus procesos, qué tan regulado está el producto que ofrece y obviamente el compromiso de la Alta Dirección y del personal de la empresa.
Se requiere un tiempo mínimo de 8 meses para PYMEs y hasta 2 años para empresas grandes.

1.- El primero, por supuesto, es cuán grande es su compañía, esto tendrá una gran influencia en el costo del proyecto.
2.- El segundo estambién bastante importante y es que tipo de sistema de calidad tiene en uso actualmente. Si actualmente cuenta con un buen sistema, su trabajo para estar en conformidad con ISO 9001 será menor.
3.- El tercer factor es cuánto tiempo tienen usted y otros miembros de su compañía durante la semana para dedicarle al proyecto y si necesita un asesor.
¿DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO DE CERTIFICACION?1. Contactar
Póngase en contacto con nosotros y explíquenos lo que necesita para que podamos elegir los mejores servicios para usted. A continuación, le haremos una propuesta, detallando el costo y el tiempo que supone.
2. Cita con el equipo de evaluación
Le asignaremos un auditor que será el principal punto de contacto durante todo el proceso, y mucho más que eso. Será una persona conexcelentes conocimientos de su área de actividad y le prestará ayuda en el camino hacia la evaluación y certificación de su sistema de gestión de calidad.
3. Considerar la capacitación
Si va a implantar un sistema de gestión o bien si desea ampliar sus conocimientos generales de la norma, dispone de una serie de, seminarios y cursos. Más información sobre la formación.
4. Revisión y evaluación...