Chile

¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN QUE ME DEBEN ENTREGAR CUANDO COMPRO ALGO A CRÉDITO?
El consumidor tiene derecho a que se le informe el precio al contado y en cuotas del bien; la tasa de interés que se leaplica, y otros importes si es que corresponden como; impuestos, gastos notariales, gastos por conceptos de garantía, seguros expresamente aceptados. Por último informar la tasa de interés moratorio.¿CUÁLES SON MIS DERECHOS FRENTE A LOS GASTOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL?
Lo primero que debe saber el consumidor, es que son gastos generados fuera de un juicio. La ley dispone que sólo transcurridos15 días desde que venció la fecha de pago, puede cobrarse un determinado porcentaje como gasto de cobranza. Además la ley exige que la forma en la que se cobre extrajudicialmente debe siemprerespetar la privacidad y la convivencia normal del hogar y del lugar de trabajo.

¿PUEDO PREPAGAR UNA DEUDA?
Sí, es un derecho que siempre se puede ejercer en la medida que se haya acordado previamentecon el proveedor, o en su defecto respetando lo dispuesto en la ley 18.010.

¿QUÉ HAGO SI ME COBRAN INTERESES EXCESIVOS?
Si los cobros provienen de alguna entidad bancaria o financiera, debe reclamarante la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Si el cobro proviene de una entidad distinta, el SERNAC podrá revisar los antecedentes.

¿Cuáles son las obligaciones de unproveedor?
* Todo proveedor debe respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido la entrega del bien o la prestación del servicio.
* En cadacontrato electrónico o a distancia el proveedor deberá informar de manera clara, comprensible e inequívoca las condiciones generales de los contratos. Deberá asimismo, enviar una confirmación escrita delmismo.
* Cuando el proveedor venda productos usados deberá informar de manera expresa esta situación antes de celebrar el contrato.
* Todo proveedor no podrá negar injustificadamente la venta...