Chocolateria

Modelos de Comportamiento del Consumidor 
El estudio del comportamiento del consumidor también resulta a veces sumamente complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su tendencia ainteractuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Para hacer frente a la complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideasrelativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables se relacionan entresí. 

. FACTORES INFLUYENTES EN EL COMPORTAMIENTO DEL consumidor.
Los principales factores que pueden influir en el comportamiento del consumidor son . Factores Determinantes del ComportamientoFACTORES | SUBFACTORES |
| Cultura |
CULTURALES | Subcultura |
| Clase Social |
| Grupos de Referencia |
SOCIALES | Familia |
| Roles y Estatus |
| Edad y Fase del Ciclo de Vida || Ocupación |
PERSONALES | Circunstancias Económicas |
| Estilo de Vida |
| Personalidad y Autoconcepto |
| Motivación |
PSICOLÓGICOS | Percepción |
| Aprendizaje |
| Creencias yActitudes |
Como vemos, la mayoría de estos factores son “incontrolables” por el especialista de marketing. Pero en este caso solo hablaremos de los factores sociales los cuales solo se dividen en 3 :Factores sociales
0 Grupos de Referencia: Son todos los grupos que tienen influencia directa o indirecta sobre las actitudes o comportamientos de una persona. Aquellos que tienen una influenciadirecta se denominan Grupos de Pertenencia, que pueden ser Primarios (familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, ..) y Secundarios (religiosos). También existen los Grupos de Aspiración, a loscuales una persona no pertenece pero le gustaría pertenecer y los Grupos Disociativos (cuyos valores o comportamientos rechaza la persona).
1 La Familia: Se pueden distinguir dos familias a lo...