Ciclo de vida sistema de informacion

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CICLO DE VIDA SISTEMA DE INFORMACION

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA:
La peluquería ARTRONIKA tiene problemas con respecto al manejo de la información.
Los peluqueros manifiestan no saber que porcentajes manejan con respecto a los servicios que realizan
Los peluqueros no tienen idea porque concepto o servicio se les está liquidado y simplemente reciben un total sin saber cuál es el servicioque más les genera ganancia.
Los cajeros manifiestan que los procesos de liquidación de la nomina es muy demorado y tedioso, en ocasiones hay confusión en el manejo de la papelería utilizada para liquidar los servicios.

CONCEPCION DEL PROBLEMA

ANTESEDENTES |
Fecha: 26/06/2010 | Hora: 16:00 |
La peluquería ARTRONIKA tiene problemas con respecto al manejo de la información delos servicios realizados por los peluqueros (clasificación y totalización).  |
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Analista | Responsable |
ALEXANDER SANCHEZ  | ALEXANDER SANCHEZ   |

SELECCIÓN ENTREVISTADOS |
Fecha: 26/06/2010 | Hora: 16:00 |
-PROPIETARIOS-CAJEROS-PELUQUEROS |
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Analista | Responsable |
ALEXANDER SANCHEZ  | ALEXANDER SANCHEZ   |PREGUNTAS A PROPIETARIOS |
Fecha: 26/06/2010 | Hora: 16:00 |
Luz Dary García y Mario GiraldoPregunta:¿Qué problema presenta con el manejo de la información?R: nosotros no tenemos como diligenciar u organizar los formatos que realizamos a mano y los peluqueros nos exigen que les demos un resumen de la información contenida en dicha papelería. |
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|Analista | Encuestados |
ALEXANDER SANCHEZ  | Luz Dary García y Mario Giraldo |

CAJEROS |
Fecha: 26/06/2010 | Hora: 16:00 |
VIVIAN MARTINEZ Y PILAR FRAILEPregunta:¿Qué problema presenta con el manejo de la información?R: resulta bastante tedioso manejar la información con respecto a la facturación de los turnos realizados por los peluqueros es difícil clasificar las fichas peluqueropor peluquero si lo hacemos a la vez servicio por servicio y además totalizarles cada servicio.  |
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Analista | Encuestados |
ALEXANDER SANCHEZ  | Luz Dary García y Mario Giraldo |

PREGUNTAS A PELUQUEROS |
Fecha: 26/06/2010 | Hora: 16:00 |
Andrés López, Alex Corredor, Mario Gómez, Jenny Martínez y Alexandra González Pregunta:¿Qué problemapresenta con el manejo de la información?R: creemos que los formatos son inadecuados ya que no nos permite discriminar los servicios realizados y simplemente colocamos un total del valor que cancelaria el cliente; nos gustaría saber la cantidad de cada servicio para poder totalizarlos y determinar cual nos aporta más ganancia. |
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Analista | Encuestados |
ALEXANDERSANCHEZ  | Luz Dary García y Mario Giraldo |
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
Necesito evaluar los documentos utilizados por la peluquería para determinar cómo podemos cambiarlos o mejorarlos o si son innecesarios suprimirlos.

Los anteriores formatos llamados Boucher que son utilizados para contabilizar el valor de los servicio realizados por el peluquero, están siendo diligenciados de maneraerrónea; se debería colocar el código del peluquero, el servicio y el valor como lo exige el formato. Sin embargo resulta tedioso y demorado estar diligenciando dicho formato, no hay evidencia que conste que el peluquero realizo el servicio ya que al perderse o refundirse el turno realizado por el peluquero se perdería.
El siguiente formato es el que se utiliza para liquidar o pagarle a los peluqueros:El formato de la nomina no demanda ningún orden y por lo tanto se torna confusa, no clasifica los servicios producidos por cada persona o el concepto por el cual se le esta pagando a la persona y el peluquero no puede manejar ninguna estadística del servicio o servicios que ha realizado; al igual la peluquería le debería significar esta información para tenerla en cuenta para su planeación...
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