Ciclo Phva

El Dr. Deming sugiere una nueva definición radical del papel que desempeña una compañía. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, lainvestigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento.

La gerencia tiene dos clases de problemas, dice el Dr. Deming: los de hoy y los de mañana, supuesto caso que exista un problema mañana parala compañía que espera continuar en el negocio. los problemas de hoy tienen que ver con las necesidades inmediatas de la compañía: como mantener la calidad, como igualar la producción con las ventas;el presupuesto; el empleo; las utilidades; el servicio; las relaciones publicas.

Innovación;
Investigación e instrucción;
Mejoramiento continuo del producto y del servicio;Mantenimiento de los equipos y nuevas ayudas para la producción.

El Dr. Deming dice que ninguna compañía que carezca de un plan para el futuro, podrá continuar en el negocio. Los empleados que trabajan para unacompañía que esta invirtiendo para el futuro, se sienten más seguros y están menos deseosos de buscar otro empleo.
Las empresas rara vez aprenden de la insatisfacción de sus clientes. Los clientes diceel Dr. Deming, no se quejan, simplemente cambian de proveedor. Seria mejor tener clientes que
elogien el producto.

Por otra parte el Dr. Deming pone énfasis en que la capacitación no debefinalizar mientras el desempeño no haya alcanzado el control estadístico y mientras haya una posibilidad de progreso. Todos los empleados tendrán que recibir alguna capacitación en el significado de lavariación y esto es preciso que tenga un conocimiento rudimentario de los gráficos de control.

No hay límites cuando la gente descubre el potencial que existe en ellos
Mismos y deciden desarrollarsehasta el punto de cubrir sus propios gastos en el proceso.

El ciclo PHVA es un ciclo dinámico que puede ser empleado dentro de los procesos de la Organización. Es una herramienta de simple...