ciencia

APRENDIZAJE Y MEMORIA
El proceso de aprendizaje
El aprendizaje se refiere a un cambio relativamente permanente en el comportamiento debido a las experiencias. También aprendemos aun cuando no buscamos hacerlo. Por ejemplo, los consumidores reconocen muchas marcas y pueden tararear las tonadas de muchos productos, hasta para aquellos productos que ellos mismos no usan. Esta adquisicióncasual, no intencional, de conocimientos se conoce como aprendizaje incidental.
El concepto del aprendizaje abarca un campo muy amplio que incluye desde las asociación que hace el consumidor entre un estimulo, que podría ser el logotipo de un producto, por ejemplo, COCA-COLA, y la respuesta, UNA BEBIDA REFRESCANTE.
TEORIAS DEL APRENDIZAJE CONDUCTUAL
Suponen que el aprendizaje ocurre como resultado delas respuestas a eventos externos. Los psicólogos estudian la mente como una caja negra y enfatizan en los objetos observables del comportamiento que se describe a continuación.




Existen dos enfoques del aprendizaje: el condicionamiento clásico y el condicionamiento instrumental. Las experiencias de las personas por la retroalimentación, los consumidores responden a marcas, tonadas yotros estímulos de la mercadotecnia con base en las conexiones aprendidas que han formado con el paso del tiempo.
Es muy probable que los consumidores que reciben aprobación por la elección de un producto compren de nuevo esa marca, mientras que los que se intoxican al comer en un restaurante nuevo, probablemente no regresaran a este en el futuro.
CONDICIONAMIENTO CLASICO
Ocurre cuando un estimuloque provoca una respuesta se relaciona con otro estimulo que, este segundo estimulo provoca una respuesta similar debido a que se le asocia con el primer estimulo, ejemplo del perro
Una tarjeta de crédito se convierte en una señal condicionada que se desencadena en un mayor gasto, en especial debido a que es un estimulo que esta presente solo en situaciones en la que los consumidores gastandinero.
No es de extrañarse lo que nos recuerda american express: “no salga de casa sin ella”.
El condicionamiento no ocurrirá o tomara más tiempo si el estimulo condicionado se presenta solo ocasionalmente con el estimulo no condicionado. Por ejemplo: esto puede ocurrir cuando un producto se expone en exceso en el mercado, de tal manera que pierde su atractivo original. La playera de lacoste, con sudistintiva señal del cocodrilo, es un buen ejemplo de este efecto. Cuando el exclusivo cocodrilo comenzó a aparecer en ropa para bebe y en muchos otros artículos, perdió su atractivo y pronto fue remplazado por otros competidores, como el jugador de polo de Lauren.
La generalización de estímulos se refiere a la tendencia de los estímulos similares al estimulo condicionado a evocar respuestascondicionadas similares. Por ejemplo, una farmacia empleo deliberadamente para su enjuague bucal un envase parecido al del enjuague bucal listerine, los consumidores, quienes suponían que tal producto compartía algunas características con el producto original.
La discriminación de estímulos los fabricantes de marcas bien establecidas generalmente solicitan que los consumidores no acepten imitacionesbaratas porque los resultados no serán los que ellos esperan
CONCIONAMEINETO OPERANTE
Conocido también como condicionamiento instrumental, ocurre a medida que las personas aprenden a realizar conductas que producen resultados positivos y en la que aprenden a evitar aquellas que crean estados negativos.
La conducta deseada puede aprenderse durante un periodo de tiempo, a medida que conductasintermedias se recompensan en un proceso llamado moldeamiento. Por ejemplo, el propietario de una nueva tienda da premios a los compradores por el solo hecho de entrar, esperando que con el paso del tiempo continúen haciéndolo y a la larga compren algo.
El condicionamiento instrumental ocurre de la recompensa que se recibe después de realizar la conducta deseada y durante un periodo en el que se...