Ciencia

1. ¿Que es una Tripulante de Cabina?

Es un personal entrenado y capacitado para salvar vidas en caso de una emergencia y así mismo debe poseer bastos conocimientos de servicio a bordo, para poder hacer el vuelo más placentero.

2. Jerarquía dentro del Avión:

1. Capitán (Piloto)
2. Primer Oficial (Co-Piloto)
3. Jefe de Cabina
4. Tripulante 2
5. Tripulante 3

3. CabinaEstéril: Se le llama cabina estéril a toda operación que se encuentre por debajo de los 10.000 pies de altura.

4. Briefing: Es la reunión que se realiza antes de cada vuelo con la tripulación de mando y cabina para poder organizarse.

5. Documentos Obligatorios que debe portar el TCP:

1. Licencia
2. Certificado Medico
3. Pasaporte
4. Cedula de Identidad
5. Visa (Si loamerita)
6. Carnet de la empresa
7. Carnet del aeropuerto de base

6. Tiempo estimado que debemos estar en despacho de vuelo:

-Para vuelos nacionales 1 hora y 30 minutos antes de la hora fijada para la salida.
-Para vuelos internacionales 2 horas antes de la hora fijada para la salida.

7. Apariencia Personal: La apariencia personal, determina la responsabilidad contraída comopersona, consigo mismo, y en el ámbito profesional.

En ese sentido todo tripulante de cabina, en operación, debe portar el uniforme impecable, los dientes deben tener aspecto saludable y limpio.

8. Para el Personal de tripulantes de cabina femenino:

1. El estilo del cabello debe ser conservador, si es largo debe estar bien peinado y pulido y si es corto bien peinado y pulido.
2. El uniformedebe estar en buenas condiciones es decir bien limpio y planchado.
3. Debe usar medias pantys.
4. Los Zapatos deben ser cerrados y de color negro o azul.
5. El carnet debe estar visible.
6. Los zarcillos deben ser cortos.
7. Las uñas deben estar arregladas y con colores suaves.
8. El maquillaje debe ser suave y no exagerado.

9. Para contenido del equipaje del tripulante de cabina depasajeros:

1. Manual de tripulante de cabina (MTC)
2. Manual de servicio a bordo
3. Uniforme de repuesto
4. Zapatos de repuesto
5. Zapatos de Servicio
6. Kit de primeros auxilios
7. Linterna operativa con baterías tipo “D”
8. Baterías de repuesto tipo “D”
9. Ropa de civil adecuada
10. Kit de aseo personal
11. Bata de servicio
12. Palita o pinzas para el hielo

10. Trato al Pasajero:1. No debe interrumpir al pasajero en medio de su queja
2. Nunca debe abandonar al pasajero mientras este molesto o incomodo
3. Las quejas deben ser siempre comunicadas a sus superiores
4. Debe ser cortés en todo momento
5. Debe demostrarle que su queja o incomodidad realmente le concierne a todo empleado de la empresa
6. Debe aprender a ser buen oyente, no debe meterse en conversacionesconcernientes a políticas, religiosas, de accidentes aéreos y otras aerolíneas.

11. Obligaciones y Responsabilidades de los tripulantes en distintas fases:

FASE 1 (PRE- VUELO)

a) Jefe de Cabina:

1. Aborda el avión (1) hora antes de la salida
2. Designa posiciones a los tripulantes de cabina
3. Chequea equipos de emergencia en forma de “U” comenzando por el lado izquierdo del avión desdela parte delantera incluyendo chalecos de paxs (pasajeros)
4. Llena la lista de chequeo
5. Reporta equipos de emergencias inoperativos comandante
6. Participa en el Briefing del pre-vuelo dirigido por el capitán
7. Continua el Briefing con los tripulantes de cabina, en el cual les solicita la documentación necesaria para iniciar un vuelo y en ese mismo momento chequea sus propios documentos.8. Reporta al comandante cuando la cabina esta lista para el abordaje
9. Suministra la cabina de mando con servilletas, vasos, bolsa para la basura y agua.
10. Chequea su apariencia personal

b) Tripulante Nro (2):

1. Aborda el avión (1) hora antes de la salida
2. Chequea equipos de emergencia en formas “U” comenzando por el lado izquierdo del avión desde la parte delantera incluyendo...