Ciencia

Evaluacion del concepto de calidad
A lo largo del tiempo la forma de elaborar los bienes y el concepto de calidad van evolucionando de forma paralela
El cliente comienza a exigir calidad y con elloaparece el control de calidad, se identifica la calidad con la ausencia de los defectos.
Faltaba tomar acciones preventivas durante el proceso. Así surge el control de la materia prima y proceso,surge la necesidad de programarse desde el diseño para que tenga una buena vida útil
Ya no se centra en el producto sino en las personas
Aseguramiento de calidad = conjunto de acciones planificadasy sistemática con la gestión de calidad, asegura el labor continuo de garantizar que el control de la calidad se aplica, y el producto tenga calidad.
El aseguramiento de calidad es sistemadocumentado de trabajo.
¿Qué son NORMAS ISO? Conjunto de normas que se relacionan entre si brindado un marco para documentar
¿Por qué es importante?
De cultura oral escrita , se especifica con claridadlos procedimientos del trabajo y de esos factores se tiene datos estadísticos que sirven para evaluar y controlar el sistema de gestión de calidad conduciendo a un proceso de mejora continua.
REYDesde el año 2001 cuenta con la certificación ISO 9001:2008 y la renueva cada 3 años


Política de CalidadObjetivo: Manual de sistema de gestión de calidad


Procedimientos
Planes de Calidad ( se administra 34 planes de calidad)


Instrucciones
Especificaciones Técnicas (seadministra 165 instrucciones de los cuales 34 son del proceso de alambre)

Formato de Registro y otros documentos
5.2 Enfoque al cliente
Mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprarMayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar
Satisfacer al cliente
-Cualidad del producto
-Puntualidad = entrega inmediata
Se realizan encuestas para ver la satisfacción del...