Ciencias
Páginas: 3 (616 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2012
Asunto: Decisión Queja Factura
Servicio de Empaquetamiento
Respetado Señor Sánchez
En respuesta a la queja factura presentada el día 20 de Febrero de 2012, y radicadainternamente con el número 1-2801121416, donde usted nos manifiesta su inconformidad con los valores facturados por el paquete de telefonía, televisión e Internet, ya que argumenta que se le fue ofreció unatarifa de $81.346 IVA incluido durante un año por dicho paquete; nos permitimos informarle que procedimos con la verificación de la información, encontrando que efectivamente le fue ofrecida latarifa informada por usted durante un año.
En este orden de ideas, se tramitó la rebaja en los meses de enero y febrero de 2012 en los servicios de telefonía e Internet, rebajando respectivamente untotal de $10.510 IVA incluido en el servicio de telefonía y de $4.000 exentos de IVA por el servicio de Internet; en cuanto al servicio de televisión, se tramitó la rebaja de la cuenta de cobro del mesde febrero de 2012, rebajando un total de $4.408 IVA incluido, quedando los valores rebajados como saldo a favor, el cual se aplicará en la próxima cuenta de cobro.
Para finalizar, ordenamos lacarga de un plan promocional, el cual tendrá una vigencia de 270 días, con lo cual lograremos garantizar la oferta efectuada.
Señor usuario, dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados apartir de que usted tiene conocimiento de esta decisión, si lo elige, usted puede presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación. Lo anterior, significa que usted puede presentar nuevamenteuna comunicación mediante la cual manifieste su inconformidad con la presente decisión, en los casos en que la misma le sea desfavorable total o parcialmente, con el fin de que volvamos a revisar sucaso particular.
Igualmente, si así lo quiere, en el mismo momento que presente la comunicación antes mencionada, puede expresar su interés de que su caso sea revisado y resuelto de fondo por la...
Servicio de Empaquetamiento
Respetado Señor Sánchez
En respuesta a la queja factura presentada el día 20 de Febrero de 2012, y radicadainternamente con el número 1-2801121416, donde usted nos manifiesta su inconformidad con los valores facturados por el paquete de telefonía, televisión e Internet, ya que argumenta que se le fue ofreció unatarifa de $81.346 IVA incluido durante un año por dicho paquete; nos permitimos informarle que procedimos con la verificación de la información, encontrando que efectivamente le fue ofrecida latarifa informada por usted durante un año.
En este orden de ideas, se tramitó la rebaja en los meses de enero y febrero de 2012 en los servicios de telefonía e Internet, rebajando respectivamente untotal de $10.510 IVA incluido en el servicio de telefonía y de $4.000 exentos de IVA por el servicio de Internet; en cuanto al servicio de televisión, se tramitó la rebaja de la cuenta de cobro del mesde febrero de 2012, rebajando un total de $4.408 IVA incluido, quedando los valores rebajados como saldo a favor, el cual se aplicará en la próxima cuenta de cobro.
Para finalizar, ordenamos lacarga de un plan promocional, el cual tendrá una vigencia de 270 días, con lo cual lograremos garantizar la oferta efectuada.
Señor usuario, dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados apartir de que usted tiene conocimiento de esta decisión, si lo elige, usted puede presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación. Lo anterior, significa que usted puede presentar nuevamenteuna comunicación mediante la cual manifieste su inconformidad con la presente decisión, en los casos en que la misma le sea desfavorable total o parcialmente, con el fin de que volvamos a revisar sucaso particular.
Igualmente, si así lo quiere, en el mismo momento que presente la comunicación antes mencionada, puede expresar su interés de que su caso sea revisado y resuelto de fondo por la...
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