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Instituto Muñoz Ledo
Agenda de Actividades
SEMINARIO DE ANALISIS DE LA PRÁCTICA LABORAL
2ndo parcial
Actividad: 2ndo avance de Proyecto
Valor: 60%
Tipo: Individual
Fecha entrega:
ENAMARILLO LUNES 27 FEBRERO
EN VERDE LUNES 05 DE MARZO
EN AZUL LUNES 12 DE MARZO

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA LA EMPRESA
1.3 DIRECCIÓN Y CROQUIS DE LAUBICACIÓN DE LA EMPRESA
1.4 FILOSOFIA DE LA EMPRESA
MISION
VISION
VALORES
1.9OBJETIVOS CORPORATIVOS (corto y mediano plazo)
1.10ORGANIGRAMA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA FUERZA DE VENTAS ( CONDESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE CADA PUESTO)
1.11 DEFINICIÓN DE CLIENTES (referencia bibliográfica)
1.11 IDENTIFICACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA (QUE NECESIDAD BUSCANCUBRIR, QUE INGRESO DEBEN DE PERCIBIR EN PROMEDIO PARA PODER ADQUIRIR NUESTRO PRODUCTO, QUIEN TOMA LA DECISIÓN DE LA COMPRA)
1.12IDENTIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE CLIENTES QUE TIENE LA EMPRESA (CLIENTESACTUALES, RENOVABLES Y POTENCIALES)
1.13IDENTIFICAR EL PERFIL DEL CLIENTE QUE TIENE LA EMPRESA (QUIÉN ES, QUÉ COMPRA, CUANDO COMPRA, POR QUÉ COMPRA, QUE LO MOTIVA A COMPRAR EN LA EMPRESA)1.14IDENTIFICAR ALGUNAS SITUACIONES DIFÍCILES DE LA EMPRESA ANTE CIERTO TIPOS DE CLIENTES Y COMO LAS SOLUCIONA ( ¿QUÉ TIPOS DE SITUACIONES SE LLEGAN A PRESENTAR EN LA EMPRESA Y QUÉ TIPO DE ACCIONES LLEVAN A CABOPARA RESOLVERLAS?

2.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD (colocar referencia bibliográfica)
2.2 RESULTADOS DE PERCEPCIÓN DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA, RESPECTO A QUE DEBE SER LA CALIDAD EN ELSERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMO ELLOS CONTRIBUYEN A LA MISMAM
2.3INFLUENCIA DE OTROS PUBLICOS EN EL RAMO DONDE SE DESARROLLA LA EMPRESA. ANALIZAR OTROS PUBLICOS QUE LA EMPRESA DEBE PRESTARATENCIÓN Y QUE TIPO DE INFLUENCIA EJERCEN SOBRE LA EMPRESA
2.4 PROBLEMAS EXTERNOS (AMENAZAS NO CONTROLABLES POR LA EMPRESA) Y COMO LAS ENFRENTA O COMO SE ADAPTA A ELLAS.

3.1 DEFINICIÓN DE SUPERVISIÓN...