Cineplex
Páginas: 34 (8359 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2011
INDICE
INTRODUCCIÓN 3
CASO 4
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN 4
CINEPLEX 4
CUERPO DEL CASO 5
CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO 6
INVESTIGACIÓN DE MERCADO 6
PROPUESTAS DE ALIANZA 8
Desarrollo Interno (Sin alianza) 8
Millas de vuelo para socios 8
Propuesta de Scotiabank 9
DEFINICIÓN DE UN PROGRAMA DE LEALTAD 10
DEFINICIÓN DE UN PROGRAMA DE RECOMPENSAS 11
CAMPAÑA DE MERCADOTECNIA YCOMUNCIACIÓN 13
Medios a Publicitar: 13
LANZAMIENTO 13
ANEXOS 14
RESOLUCIÓN DEL CASO 16
ANÁLISIS DE LOS HECHOS 16
DIAGNÓSTICO 17
Análisis FODA 17
SOLUCIÓN: DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE LEALTAD. 20
DEFINICIÓN DEL PROGRAMA DE LEALTAD 23
CAMPAÑA DE LANZAMIENTO 27
MEDIOS O CANALES PUBLICITARIOS 29
INTERNET 30
PAGINA WEB 31
ESCENA 31
NOTAS TÉCNICAS 34
CONCLUSIONES 41BIBLIOGRAFÍA 44
INTRODUCCIÓN
El presente caso integrador está basado en la empresa Cineplex Entertainment, la cual, está conformada por el mayor número de complejos cinematográficos nivel nacional en Canadá.
A sus 27 años de haber sido fundada, Cineplex es una empresa consolidada, que ha llegado a ser la líder en el país, gracias a sus grandes estrategias de fusionamiento adquiriendo otras empresasde entretenimiento y a su alto interés por satisfacer al mayor número de personas posibles, cumpliendo así con su filosofía de vender una experiencia de entretenimiento excepcional.
En los primeros años del Siglo XXI, la asistencia a los cines en Canadá ha venido disminuyendo. Incluso con el 65 por ciento de cuota de mercado en Canadá, Cineplex compite agresivamente por la atención y lealtaddel cliente.
El caso tiene como objetivo buscar la manera de incrementar gastos de los clientes en los cines. Para ello, la compañía Cineplex Entertainment desea lanzar un programa de lealtad, que le permita crear fidelidad a la marca, aumentando así, el consumo de sus principales clientes.
El reto será analizar y evaluar que tan conveniente es el desarrollo de este programa de lealtad,así como el medio más viable para llevarlo a cabo.
El resultado debe ser un argumento convincente y persuasivo que incluya recomendaciones sobre el desarrollo del programa, la estructura de recompensa y el tipo de campaña promocional más eficaz, conforme al presupuesto vigente.
CASO
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN
CINEPLEX
Cineplex Entertainment (Cineplex) fue fundada en 1979 comouna pequeña cadena de salas de cine bajo el nombre de Cineplex Odeon.
En 2003, bajo la dirección de Onex Corporation, una firma canadiense de capital privado, adquiere la propiedad de la empresa y se fusiona con Cineplex Galaxy Entertainment Inc. (Galaxy).
El director general de Galaxia, Ellis Jacob, se hizo cargo de la nueva compañía fusionada. A finales de 2005, Cineplex Galaxy adquirió sumayor competidor, Famous Players, y se convirtió en Cineplex Entertainment – El expositor más grande de películas de Canadá. Con una cuota de mercado de taquilla de 64 por ciento, la cadena obtuvo aproximadamente 40 millones de visitas por año bajo el sello Odeon Cineplex Galaxy, Famous Players y Cinema City brands[1].
La misión de la empresa Cineplex se basa en dar a sus clientes "una experienciade entretenimiento excepcional." Además de ver una película, los clientes pueden comer varios productos de marcas reconocidas .
En 2005, Cineplex amplia su estrategia para centrarse en el desarrollo de nuevos mercados, utilizando pantallas grandes para mostrar eventos en vivo, como los juegos de hockey más importantes, encuentros de lucha libre y el Metropolitan Opera. Estos hechoscontribuyeron en gran medida al éxito de Cineplex, que se midió principalmente por el tráfico de clientes y los ingresos por cliente (RPG). En 2005, la escasa asistencia de taquilla en toda la industria de cine había afectado el desempeño de funcionamiento de Cineplex. (véase ANEXO 1).
CUERPO DEL CASO 2
[pic]
[2]
La compañía Cineplex Entertainment desea lanzar un programa de lealtad, que le...
INTRODUCCIÓN 3
CASO 4
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN 4
CINEPLEX 4
CUERPO DEL CASO 5
CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO 6
INVESTIGACIÓN DE MERCADO 6
PROPUESTAS DE ALIANZA 8
Desarrollo Interno (Sin alianza) 8
Millas de vuelo para socios 8
Propuesta de Scotiabank 9
DEFINICIÓN DE UN PROGRAMA DE LEALTAD 10
DEFINICIÓN DE UN PROGRAMA DE RECOMPENSAS 11
CAMPAÑA DE MERCADOTECNIA YCOMUNCIACIÓN 13
Medios a Publicitar: 13
LANZAMIENTO 13
ANEXOS 14
RESOLUCIÓN DEL CASO 16
ANÁLISIS DE LOS HECHOS 16
DIAGNÓSTICO 17
Análisis FODA 17
SOLUCIÓN: DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE LEALTAD. 20
DEFINICIÓN DEL PROGRAMA DE LEALTAD 23
CAMPAÑA DE LANZAMIENTO 27
MEDIOS O CANALES PUBLICITARIOS 29
INTERNET 30
PAGINA WEB 31
ESCENA 31
NOTAS TÉCNICAS 34
CONCLUSIONES 41BIBLIOGRAFÍA 44
INTRODUCCIÓN
El presente caso integrador está basado en la empresa Cineplex Entertainment, la cual, está conformada por el mayor número de complejos cinematográficos nivel nacional en Canadá.
A sus 27 años de haber sido fundada, Cineplex es una empresa consolidada, que ha llegado a ser la líder en el país, gracias a sus grandes estrategias de fusionamiento adquiriendo otras empresasde entretenimiento y a su alto interés por satisfacer al mayor número de personas posibles, cumpliendo así con su filosofía de vender una experiencia de entretenimiento excepcional.
En los primeros años del Siglo XXI, la asistencia a los cines en Canadá ha venido disminuyendo. Incluso con el 65 por ciento de cuota de mercado en Canadá, Cineplex compite agresivamente por la atención y lealtaddel cliente.
El caso tiene como objetivo buscar la manera de incrementar gastos de los clientes en los cines. Para ello, la compañía Cineplex Entertainment desea lanzar un programa de lealtad, que le permita crear fidelidad a la marca, aumentando así, el consumo de sus principales clientes.
El reto será analizar y evaluar que tan conveniente es el desarrollo de este programa de lealtad,así como el medio más viable para llevarlo a cabo.
El resultado debe ser un argumento convincente y persuasivo que incluya recomendaciones sobre el desarrollo del programa, la estructura de recompensa y el tipo de campaña promocional más eficaz, conforme al presupuesto vigente.
CASO
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN
CINEPLEX
Cineplex Entertainment (Cineplex) fue fundada en 1979 comouna pequeña cadena de salas de cine bajo el nombre de Cineplex Odeon.
En 2003, bajo la dirección de Onex Corporation, una firma canadiense de capital privado, adquiere la propiedad de la empresa y se fusiona con Cineplex Galaxy Entertainment Inc. (Galaxy).
El director general de Galaxia, Ellis Jacob, se hizo cargo de la nueva compañía fusionada. A finales de 2005, Cineplex Galaxy adquirió sumayor competidor, Famous Players, y se convirtió en Cineplex Entertainment – El expositor más grande de películas de Canadá. Con una cuota de mercado de taquilla de 64 por ciento, la cadena obtuvo aproximadamente 40 millones de visitas por año bajo el sello Odeon Cineplex Galaxy, Famous Players y Cinema City brands[1].
La misión de la empresa Cineplex se basa en dar a sus clientes "una experienciade entretenimiento excepcional." Además de ver una película, los clientes pueden comer varios productos de marcas reconocidas .
En 2005, Cineplex amplia su estrategia para centrarse en el desarrollo de nuevos mercados, utilizando pantallas grandes para mostrar eventos en vivo, como los juegos de hockey más importantes, encuentros de lucha libre y el Metropolitan Opera. Estos hechoscontribuyeron en gran medida al éxito de Cineplex, que se midió principalmente por el tráfico de clientes y los ingresos por cliente (RPG). En 2005, la escasa asistencia de taquilla en toda la industria de cine había afectado el desempeño de funcionamiento de Cineplex. (véase ANEXO 1).
CUERPO DEL CASO 2
[pic]
[2]
La compañía Cineplex Entertainment desea lanzar un programa de lealtad, que le...
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