Claps Enrique Martín y otro c/ Mercado Libre S.A. s/ daños y perjuicios

Título: Compraventa por Internet. Comentario al fallo "Claps, Enrique M. y Otro c/Mercado Libre SA s/Daños y Perjuicios"
Autor: Vignola, Mara
Fecha: 20-03-2014
Publicación: Revista Jurídica de Daños
Cita: IJ-LXXI-48


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Compraventa por Internet
Comentario alfallo Claps, Enrique M. y Otro c/Mercado Libre SA s/Daños y Perjuicios
Mara Vignola*
La cuestión fáctica planteada en este fallo está relacionada con la compraventa realizada por internet a través del sitio web Mercado Libre entre los usuarios del sistema Enrique Martin Claps Y Alejandro Javier Claps y Patricio Andrés Claps Mercado Libre S.R.L. y un citado como tercero el Sr. Hernán Paglia. Dentro de estaOperación Jurídica Económica, corresponde detenerse en si Mercado Libre es o no un proveedor de servicios, si ha participado o facilitado la celebración del acto jurídico bilateral celebrado entre las partes y si corresponde hacer extensiva la responsabilidad a Mercado Libre S.R.L en los términos de la nueva ley de Defensa del Consumidor y demás normativa análoga, por participar en aquel negociojurídico complejo y a su vez lucrar con aquella actividad.
I. Implicancia jurídica dentro de la normativa tuitiva del consumidor [arriba] -  
La ley de defensa del consumidor incluye dentro de los legitimados pasivos a las personas físicas o jurídicas de existencia ideal, de naturaleza pública y privada que en forma profesional aun ocasionalmente, produzcan importen , distribuyan o comercialicencosas o presten servicios a consumidores y usuarios. ( art. 2 Parrafo 1)
El término genérico es Proveedores y abarcan a todos los eslabones de la actividad mercantil, sin reparo en su carácter de privado o público, es decir productores , fabricantes, importadores distribuidores, comercializadores intermediarios, prestadores de servicios, etc. (art. 13 y 40 Ley N° 24.240).[1]
Desde estaperspectiva normativa creemos que Mercado Libre participo en el negocio jurídico celebrado entre las partes, puso a disposición de los usuarios los servicios del sistema y lucro con ello, lo que implica que ante el evento dañoso derivado del contrato celebrado, deberá responder solidariamente en su calidad de proveedor.
Las normas tuitivas delineadas para el consumidor tienen como fundamento jurídico ylegislativo, ampliar el sistema protectorio a fin de que el usuario, centro de interés débil de la contratación, no quede desamparado ante operatorias comerciales en donde los sujetos intervinientes se aprovechan de su poderío, de su monopolio y de la escasa y confusa información a la que acceden los usuarios del sistema.
La producción de bienes y servicios de modo masivo la complejidad de lasrelaciones contractuales modernas , ha dado paso al nuevo principio general llamado “la Relación de consumo “, lo que implica un sistema protectorio que va mas allá del contrato de consumo, cobertura integral que cobra vida en todas las fases de la relación de consumo, la precontractual (Publicidad Oferta Información); la de la Formación ( revocación de la Aceptación, formalidades del contrato); la deejecución (cláusulas abusivas, responsabilidad por incumplimiento y por daños) y la poscontractual (garantías).
En esta line de ideas, los usuarios del sistema de compraventas por internet, confían en la legitimidad de los productos que se exhiben en Mercado Libre, y en razón de la apariencia creada por esta empresa y su posicionamiento en el mercado, es que se concretan a diario millones decontratos, que de hecho constituyen el contenido patrimonial de la gestión efectuada por Mercado Libre por el cual lucra.
En la contratación informática como nuevo modo de vinculación de voluntades de los contratos modernos, ha sido necesario ensamblar la adecuación de los Principios Generales del Derecho, a fin de que, la buena fe, el pacta sunt servanda y los derechos tutelados en nuestra Carta...